Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Aldığım Gözlüğün Camı Hatalı Kesildi Ve Tamir Süreci Güven Vermedi

Aldığım Gözlüğün Camı Hatalı Kesildi Ve Tamir Süreci Güven Vermedi
Aldığım Gözlüğün Camı Hatalı Kesildi Ve Tamir Süreci Güven Vermedi
20 Temmuz 2025 14:451.661
Önder'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler.

Yaklaşık 2 ay önce Yalova Kipa AVM mağazasından ikisi bir arada numaralı ve yine ikinci gözlüğe indirimi aynı özellikte numaralı güneş gözlüğü aldım.
Optik olan gözlük camının biri her silmede oynuyor ve yerinden çıkacak gibi oluyordu. Son silmemde çıktı ve epey bir kullanamadım. Mağazaya götürdüğümde, erkek personelden biri camın küçük kesildiğini ve kesen personelin de işten ayrıldığını söyledi. Kendince bir şeyler yapıp hallettim dedi. Ne yaptınız diye sorunca da meslek sırrı söylersem bir daha gelmezsiniz diye bir cevap verdi. Baktım boşluk kalan yere misina koymuş, misina hem gözüküyor hem de ucu dışarıda duruyor. Biraz çıkışınca başka bir bayan çalışan aynı işlemi daha düzgün yaparak gözlüğü tamir etti.
Dünya para vererek aldığım gözlüğe hatalı kesim yaparak taktıkları camı yeniden yapmak yerine garip bir işlemle tamir ettiler.
Sonradan dikkatlice baktığımda aslında her iki cam da çerçeveye tam oturmuyor. Yani cam kesimleri tamamen hatalı.
Bu Atasun ile ikinci tecrübem, daha önce de başka bir mağazadan gözlük yaptırmıştım. Optisyenleri maalesef bu konuda yeterli bilgi ve tecrübeye sahip değil. Arar da ilgilenip mağduriyetimi giderirlerse buradan yazarım.

20 Temmuz 2025 18:58 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

23 Temmuz 2025 15:06

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Önder
24 Temmuz 2025 20:32

Müşteri hizmetleri tarafından aranıp, cam değişimi ile ilgili mağazaya gitmem söylendi. Bugün itibariyle gözlük mağazaya bırakıldı, mağaza müdürü tarafımdan değişim sürecinin bir hafta içerisinde tamamlanacağı ifade edildi. Buraya kadar olan süreçte, anlayışlarından ve ilgilerinden dolayı tüm yetkililere teşekkür ederim. Gözlüğü teslim aldığımda da gelişmeye dair yorum yazacağım.

Önder
31 Temmuz 2025 10:52

Sorunum giderildi. Teşekkürler ederim.

Önder
31 Temmuz 2025 10:54

Teşekkürler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Atasun Optik Gözlük Camı Çerçeveden Ayrıldı

21 Ağustos 2023 19:50883

"Atasun Optik müşteri hizmetlerinden çok kısa süre içerisinde dönüşüm yapıldı. Değişim yapılacağı tarafıma bildirildi hızlı dönüşüm için teşekkürler"

Atasun Optik Gözlük Camı Çerçeveden Ayrıldı

Atasun Optik Odak Noktası Yanlış Kesim Camlar

29 Ağustos 2023 14:2011.390

Yaklaşık 6 ay önce yakın uzak çift camlı bir gözlük yaptırdım. En ucuz maliyetli modelini yapalım alışamazsak diye 45 gü...

Atasun Optik'te Bitmeyen Gözlük Çilesi

26 Kasım 2024 16:223.978

10.09.2024 tarihinde tavsiye üzerine Malatya AVM'de bulunan Atasun Optik'e gittim. Bir güneş gözlüğü ve bir normal gözlü...

Atasun Optik'te Bitmeyen Gözlük Çilesi
1 Destek
1

Atasun Optik Mağazasında Nezaketsiz Davranışlar Ve Fatura Sorunu

26 Mayıs 2025 16:151.359

Atasun Optik Taurus mağazasından yaptığım alışverişte, çalışanların nezaketsiz tavırlarından rahatsız olduğumu belirtmek...

Atasun Gözlükte Yaşadığım Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet

1 Temmuz 2024 10:171.642

2-3 ay önce Atasun Gözlük'ten aldığım gözlüğü alırken, ben başka cam taktırmıştım ve kendi camlarını da bana lazım olmad...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Atasun Optik Gözlük Camı Değişim Talebi Ve Esneme

Atasun OptikGözlük Camı Değişim Talebi Ve Esneme

Profil fotoğrafı
Hilal
Atasun Optik Garanti Pişmanlıktır

Atasun OptikGaranti Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Alpaslan
Atasun Optik Güneş Gözlüğü Mağduriyeti

Atasun OptikGüneş Gözlüğü Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Figen
Atasun Optik Elysium Şubesi Rayban Gözlük Kabı 2 Ay İçerisinde Yırtıldı

Atasun OptikElysium Şubesi Rayban Gözlük Kabı 2 Ay İçerisinde Yırtıldı

Profil fotoğrafı
Havva
Atasun Optik 2 Kez "Yenilendi" Denilen Ürün Aynı Kusurla Teslim Edildi

Atasun Optik 2Kez "Yenilendi" Denilen Ürün Aynı Kusurla Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Cüneyt
Atasun Optik Gözlük Kalitesiz Olduğu İçin Kırıldı Bir Kez Bile Kullanmadan Bu Halde

Atasun OptikGözlük Kalitesiz Olduğu İçin Kırıldı Bir Kez Bile Kullanmadan Bu Halde

Profil fotoğrafı
Arif

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru