Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Aldığım Gözlüğün Camı Hatalı Kesildi Ve Tamir Süreci Güven Vermedi

Aldığım Gözlüğün Camı Hatalı Kesildi Ve Tamir Süreci Güven Vermedi
Aldığım Gözlüğün Camı Hatalı Kesildi Ve Tamir Süreci Güven Vermedi
20 Temmuz 2025 14:451.661
Önder'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

Yaklaşık 2 ay önce Yalova Kipa AVM mağazasından ikisi bir arada numaralı ve yine ikinci gözlüğe indirimi aynı özellikte numaralı güneş gözlüğü aldım.
Optik olan gözlük camının biri her silmede oynuyor ve yerinden çıkacak gibi oluyordu. Son silmemde çıktı ve epey bir kullanamadım. Mağazaya götürdüğümde, erkek personelden biri camın küçük kesildiğini ve kesen personelin de işten ayrıldığını söyledi. Kendince bir şeyler yapıp hallettim dedi. Ne yaptınız diye sorunca da meslek sırrı söylersem bir daha gelmezsiniz diye bir cevap verdi. Baktım boşluk kalan yere misina koymuş, misina hem gözüküyor hem de ucu dışarıda duruyor. Biraz çıkışınca başka bir bayan çalışan aynı işlemi daha düzgün yaparak gözlüğü tamir etti.
Dünya para vererek aldığım gözlüğe hatalı kesim yaparak taktıkları camı yeniden yapmak yerine garip bir işlemle tamir ettiler.
Sonradan dikkatlice baktığımda aslında her iki cam da çerçeveye tam oturmuyor. Yani cam kesimleri tamamen hatalı.
Bu Atasun ile ikinci tecrübem, daha önce de başka bir mağazadan gözlük yaptırmıştım. Optisyenleri maalesef bu konuda yeterli bilgi ve tecrübeye sahip değil. Arar da ilgilenip mağduriyetimi giderirlerse buradan yazarım.

20 Temmuz 2025 18:58 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

23 Temmuz 2025 15:06

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Önder
24 Temmuz 2025 20:32

Müşteri hizmetleri tarafından aranıp, cam değişimi ile ilgili mağazaya gitmem söylendi. Bugün itibariyle gözlük mağazaya bırakıldı, mağaza müdürü tarafımdan değişim sürecinin bir hafta içerisinde tamamlanacağı ifade edildi. Buraya kadar olan süreçte, anlayışlarından ve ilgilerinden dolayı tüm yetkililere teşekkür ederim. Gözlüğü teslim aldığımda da gelişmeye dair yorum yazacağım.

Önder
31 Temmuz 2025 10:52

Sorunum giderildi. Teşekkürler ederim.

Önder
31 Temmuz 2025 10:54

Teşekkürler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Atasun Optik'te Bitmeyen Gözlük Çilesi

26 Kasım 2024 16:223.978

10.09.2024 tarihinde tavsiye üzerine Malatya AVM'de bulunan Atasun Optik'e gittim. Bir güneş gözlüğü ve bir normal gözlü...

Atasun Optik'te Bitmeyen Gözlük Çilesi
1 Destek

Atasun Optik Mağazasında Nezaketsiz Davranışlar Ve Fatura Sorunu

26 Mayıs 2025 16:151.359

Atasun Optik Taurus mağazasından yaptığım alışverişte, çalışanların nezaketsiz tavırlarından rahatsız olduğumu belirtmek...

Atasun Gözlükte Yaşadığım Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet

1 Temmuz 2024 10:171.642

2-3 ay önce Atasun Gözlük'ten aldığım gözlüğü alırken, ben başka cam taktırmıştım ve kendi camlarını da bana lazım olmad...

1 Destek

Kalitesiz Gözlük Camları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

29 Ocak 2025 13:041.975

"Sağ olun beni tekrar aramışsınız. Teşekkürler..."

Atasun Optik Hatalı İsçilik İle Takılan Cam

22 Ekim 2023 11:301.757

Numarasız normal güneş gözlüğü camı çizildiği için yeni cam taktırdım. Cam çerçeveye tam oturmamıştı. Ama çok da göze ba...

Atasun Optik Hatalı İsçilik İle Takılan Cam
Atasun Optik Hatalı İsçilik İle Takılan Cam

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Atasun Optik Garanti Kapsamına Girmemesini Haklı Bulmuyorum!

Atasun OptikGaranti Kapsamına Girmemesini Haklı Bulmuyorum!

Profil fotoğrafı
Arife
Atasun Optik Rayban Gözlük Kaplaması Attı, Mağduriyeti Çözmedi

Atasun OptikRayban Gözlük Kaplaması Attı, Mağduriyeti Çözmedi

Profil fotoğrafı
Mehmet
Atasun Optik Değişimden Gelen Gözlüğün Defolu Olması

Atasun OptikDeğişimden Gelen Gözlüğün Defolu Olması

Profil fotoğrafı
Azra
Atasun Optik'ten Alınan Rayban Polarize Gözlük Pişmanlıktır!

Atasun Optik'tenAlınan Rayban Polarize Gözlük Pişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Onur
Atasun Optik Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Atasun OptikMüşteri Memnuniyeti Sıfır

Profil fotoğrafı
Ayşe
Değiştirilen Atasun Optik Gözlüğünde Aynı Sorun Tekrar Yaşandı

DeğiştirilenAtasun Optik Gözlüğünde Aynı Sorun Tekrar Yaşandı

Profil fotoğrafı
Selami

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru