30 Gün Değişim Hakkı İhlali Ve Ek Ücret Talebi

Ankara’daki Atasun Optik’ten %20 indirimle bir gözlük aldım. Atasun’un 30 gün içinde değişim hakkı sunduğunu bilerek alışveriş yaptım.

Satın aldıktan 3 gün sonra, etiket fiyatı daha düşük olan başka bir modelle değiştirmek istediğimde, kampanya bittiği için işlemi indirimsiz fiyattan yapabileceklerini, indirimli aldığım ürünle indirimsiz fiyat arasındaki farkı ödemem gerektiğini söylediler.

Değişim yapmak istediğim gözlüğün etiket fiyatı daha düşük olmasına rağmen, sadece indirim bahanesiyle benden ek ücret talep edilmesini kabul etmediğim için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve istediğim gözlüğü alamadım.

30 gün değişim hakkı var denip, değişim sırasında ek ücret istenmesinin müşteriyi fiilen bu haktan mahrum bıraktığını düşünüyorum. Bu nedenle, ürün alınırken müşteriler tarafından bu durumun göz önüne alınmasını; Atasun tarafından da gerekli düzeltmeler yapılmasını belirtmekteyim.