Yanıltıcı Fiyatlandırma Nedeniyle Mağduriyetim

Atasun Optik mağazasında beğendiğim gözlüğün etiket fiyatı 5.700 TL idi. Ürünün etiket fotoğrafını çektikten sonra evime döndüm ve mağazayı telefonla arayarak Babalar Günü kampanyası kapsamında indirimli fiyatını sordum. Telefonda tarafıma %20 indirim uygulanacağı ve gözlüğün fiyatının 4.560 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın almak için mağazaya gittiğimde, kasada ürün fiyatının 7.000 TL'nin üzerinde olduğu ve indirimli fiyatın 5.740 TL olduğu söylendi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün üzerinde daha önceden indirim uygulandığı gerekçesiyle bu durum açıklanmaya çalışıldı. Ancak mağazada yüzlerce gözlük bulunurken, sadece bu ürünün farklı bir fiyatlandırmaya tabi tutulduğuna dair ne etikette ne de telefon görüşmesinde tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında konunun incelenmesini, yanıltıcı fiyatlandırma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

















