to read complaints and reviews, or file yours.1 Aylık İade Garantisi Mağaza Tarafından Reddedildi
26 Nisan 2026 tarihinde Atasun Optik Maltepe Piazza şubesinden, uzun yol şoförü olduğum için hem gündüz hem gece kullanıma uygun Porsche Design marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Satış sırasında bana, 1 ay içinde memnun kalmazsam değişim ve iade yapabilecekleri özellikle söylendi. Ürüne 23.670 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Kullanmaya başladıktan sonra gözlükten memnun kalmadığım için 4 Mayıs 2026 tarihinde mağazaya giderek iade etmek ve Rayban marka beğendiğim başka bir gözlük ile değişim ve para iadesi talep ettim. Ancak mağaza personeli, 1 ay içinde iade denmesine rağmen 7 günü geçtiği için fark iadesi yapamayacaklarını, sistemin ödeme yapmadığını ve sadece 23.670 TL tutarında birebir aynı ücrette başka bir gözlük alabileceğimi söyledi.
Satış sırasında açıkça 1 ay içinde iade ve değişim denmesine rağmen, sonrasında 7 gün bahanesiyle bu hakkımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Rayban marka beğendiğim gözlük ile değişimin yapılmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, mümkün olmuyorsa da ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik Şikayet Var Müşteri Temsilcisi mağaza Yetkilisi ile Görüşme Sağlayıp tarafıma Dönüş Yaptı Değişim ve Kalan Para İadesi Yapılacağını Bildirdi. 12 Mayıs 2026 Tarihinden İtibaren Mağazanın yardımcı Olacağı Konusunda Tarafıma Bilgilendirme yapıldı.
Sorun çözmede basarili. Anlayışlı iletisim ve geri dönüş için teşekkürler
Para iadesi de hesaba geçince tekrar bilgilendirme mesajı yazacağım
