to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Satışı Ve Kesintisiz İade Talebi
Atasay Viaport İstanbul mağazasından erkek arkadaşım benim parmağımdaki yüzüğü götürerek evlilik teklifi için yüzük almış. Benim yüzüğüm 18 numara olmasına rağmen, mağaza çalışanları erkek arkadaşıma bununla aynı olduğunu söyleyerek 17 numara yüzük satmışlar. Doğum günümde kalabalık bir ortamda evlilik teklifi yapıldı ancak yüzük parmağıma olmadı ve en mutlu olmam gereken anda çok olumsuz ve utandırıcı bir durum yaşadım.
05.08.2026 tarihinde mağazaya iade için gittiğimizde iade alamayacaklarını, yalnızca yüzde 25 kesinti ve ayrıca KDV kesintisi yaparak geri alabileceklerini söylediler. Israrla aynı yerden yüzük almamız yönünde yönlendirme yapıyorlar. En mutlu günümde beni bu şekilde mağdur eden bir firmanın yüzüğünü takmak istemiyorum.
Mağazada beğendiğim modelleri ilgili kişilere gösterdiğimde ise bana yalnızca 1 hafta ile 15 gün içinde benzer bir model bulabileceklerini söylüyorlar. Ne bu kadar beklemek ne de Atasay’dan yeniden yüzük almak istiyorum. Erkek arkadaşım bu yüzük için kredi kartıyla 80.000 TL ödeme yaptı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hiçbir kesinti uygulanmadan ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5.08.2026 tarihinde erkek arkadaşım Atasay Kurtköy Viaport AVM şubesinden, mevcut yüzüğümü örnek vererek aynı ölçüde evlilik yüzüğü satın alıyor. Benim yüzük bedenim 18 olmasına rağmen kendisine 17 numara yüzük satılıyor. 6.08.2026’daki doğum günümde, kalabalık bir ortamda, ailemin ve arkadaşlarımın önünde evlilik teklifi edildi fakat yüzük parmağıma olmadı ve o an büyük bir mahcubiyet yaşadım.
Sonrasında mağazaya gidip yaşanan hatayı anlatarak yüzüğü iade etmek istediğimde, iade alamayacaklarını, yalnızca yüzde 25 kesinti ve KDV kesintisi yaparak ürünü geri alabileceklerini söylediler. En özel günümde böyle bir mağduriyet yaşamama sebep olan bir firmanın yüzüğünü artık takmak istemiyorum. Mağazada beğendiğim yüzük modellerini gösterdiğimde ise 1 hafta ile 15 gün içinde benzer bir yüzük bulabileceklerini söylediler fakat hem beklemek istemiyorum hem de bu süreçten sonra aynı markanın yüzüğünü kullanmak istemiyorum.
Yüzük için 80.000 TL ödeme yapıldı. Satış sırasında beden ölçüsü yanlış alınan ve bana bu şekilde ciddi bir manevi mağduriyet yaşatan yüzük için, hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla K***, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
3 gündür birçok Atasay mağazası dolaştım ve hiçbir yüzüğü beğenmedim, bu özel animi bu kadar kotu hale getirdiler.
