Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yüzük Büyütme Sorunu Ve İade Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde Atasay Fatih mağazasından, 1001467750 kodlu yüzüğü kız arkadaşıma almak üzere 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında yüzüğün ölçüsünün küçük olabileceğini düşündüğüm için durumu mağaza çalışanına belirttim; ancak tam olarak ne kadar büyütme gerektiğini bilmediğimden o anda herhangi bir işlem yaptırmak istemedim.

Mağaza çalışanı, yüzüğü bu şekilde kız arkadaşıma gösterebileceğimi, beğenmesi halinde herhangi bir Atasay mağazasından ücretsiz olarak büyütme işlemi yaptırabileceğimi söyledi. Beğenilmemesi durumunda değişim yapılabileceği de ifade edildi; ancak değişimin sadece satın aldığım mağaza üzerinden yapılabileceği bilgisi tarafıma kesinlikle verilmedi.

Daha sonra Viaport Marina Atasay mağazasına büyütme işlemi için gittiğimde, yüzüğün yaklaşık 7 numara kadar büyütülmesi gerektiği, bunun için yaklaşık 800 TL ek ücret talep edileceği ve bu kadar büyütmenin yüzüğün formunu büyük ihtimalle bozacağı söylendi. Buradaki çalışanlar, elimdeki ürünü satın aldığım mağazaya teslim ederek istediğim ölçüde yeniden üretim/sipariş yapılmasının daha sağlıklı olacağını belirttiler.

Bunun üzerine Atasay Fatih mağazasını aradığımda ise, bana sadece yüzüğün büyütülebileceği söylenerek farklı bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadığını hissettim. Satış esnasında verilen bilgiler ile sonrasında karşılaştığım uygulamalar arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç, bilgi karmaşası ve güven zedelenmesi nedeniyle, satın aldığım yüzüğün iadesinin alınmasını ve ödediğim 15.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.