to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi, Yanlış Ölçü Ve Kargo Reddiyle Tam İade Talebi
18.08.2026 tarihinde Atasay’ın web sitesi üzerinden, firmanın kurumsal kimliğine ve güvenilirliğine inanarak alyans siparişi verdim. Ancak bugün 09.09.2026 olmasına rağmen, aradan 22 gün geçmesine rağmen yüzüğüm hâlâ elimde değil. Süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim.
Normalde 10 beden yüzük kullanmama rağmen gönderilen alyans standart ölçüden küçük geldi ve parmağıma olmadı. Değişim talebim, tüketici haklarım olmasına rağmen ilk etapta kabul edilmedi; yoğun uğraşlarım sonucunda ancak değişim için onay alabildim.
Ürünü iade/değişim için gönderdiğimde ise siyah ambalajla gönderildiği gerekçesiyle firma tarafından kabul edilmedi. Bu nedenle kargom yaklaşık bir hafta bekledi ve tekrar gönderim yapmak zorunda kaldım. Ek kargo ücretleri ödedim ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Ürünü yeniden gönderirken tüm prosedürlere dikkat etmeme rağmen süreç gereksiz şekilde uzadı.
Yaşadığım bu süreç sonrasında Atasay’ın gönderdiği ölçülerin doğruluğuna güvenim kalmadı. Artık değişim istemiyorum; ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firma olarak Atasay’ın yaşattığı bu mağduriyeti gidererek ücret iademi gerçekleştirmesini rica ediyorum.
Sipariş numarası: 3318226174212374
Sayın Esra E, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
