Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taşı Düşen Pırlanta Yüzükte Müşteri Hatası İddiası Ve Fatura Sorunu

Taşı Düşen Pırlanta Yüzükte Müşteri Hatası İddiası Ve Fatura Sorunu
profile
07 Mart 14:47
736

Atasay Carrefour Bursa mağazasından eşimin 2023 Aralık ayında aldığı, evlilik teklifi için tercih ettiği dwtkyz0141 model 0.40 karat 6 tırnaklı pırlanta tektaş yüzüğün taşı 2025 Mayıs ayında düştü ve taşın nerede düştüğü, şu anda nerede olduğu bulunamadı. Yüzük yaklaşık 1 yıl boyunca normal şekilde kullanıldıktan sonra bu sorun ortaya çıktı.

Biz de yüzüğü Atasay Korupark mağazasına inceleme için teslim ettik. İnceleme sonucunda tarafımıza bunun “müşteri kaynaklı hata” olduğu söylendi ve herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Yüzüğün 6 tırnaklı bir tektaş olmasına rağmen taşın bu şekilde düşmesini, üstelik tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyoruz.

Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için fatura talep ettiğimizde, faturanın gönderileceği söylenmesine rağmen tarafımıza fatura iletilmedi. İlk satın alım sırasında yüzük için yaklaşık 33.000 TL ödemiş bulunuyoruz ve hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşıyoruz.

Atasay’ın bu durumu yeniden, objektif bir şekilde değerlendirmesini, taşın ücretsiz olarak yeniden yerine takılmasını ve fatura örneğimizin tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

09 Mart 09:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

10 Mart 12:00

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tektaş Yüzüğün Taşı Kendiliğinden Düşmesi Ve Garanti Dışı Ücretsiz Takılmasını Talep Ediyorum

profile
07 Mart 22:41
674
tektas-yuzugun-tasi-kendiliginden-dusmesi-ve-garanti-disi-ucretsiz-takilmasini-talep-ediyorum-1.jpg

Atasay Tektaş Pırlanta Yüzüğümde Bağlantı Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
21 Şubat 14:09
973
atasay-tektas-pirlanta-yuzugumde-baglanti-sorunu-ve-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru