Taşı Düşen Pırlanta Yüzükte Müşteri Hatası İddiası Ve Fatura Sorunu

Atasay Carrefour Bursa mağazasından eşimin 2023 Aralık ayında aldığı, evlilik teklifi için tercih ettiği dwtkyz0141 model 0.40 karat 6 tırnaklı pırlanta tektaş yüzüğün taşı 2025 Mayıs ayında düştü ve taşın nerede düştüğü, şu anda nerede olduğu bulunamadı. Yüzük yaklaşık 1 yıl boyunca normal şekilde kullanıldıktan sonra bu sorun ortaya çıktı.

Biz de yüzüğü Atasay Korupark mağazasına inceleme için teslim ettik. İnceleme sonucunda tarafımıza bunun “müşteri kaynaklı hata” olduğu söylendi ve herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Yüzüğün 6 tırnaklı bir tektaş olmasına rağmen taşın bu şekilde düşmesini, üstelik tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyoruz.

Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için fatura talep ettiğimizde, faturanın gönderileceği söylenmesine rağmen tarafımıza fatura iletilmedi. İlk satın alım sırasında yüzük için yaklaşık 33.000 TL ödemiş bulunuyoruz ve hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşıyoruz.

Atasay’ın bu durumu yeniden, objektif bir şekilde değerlendirmesini, taşın ücretsiz olarak yeniden yerine takılmasını ve fatura örneğimizin tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.