to read complaints and reviews, or file yours.Tektaş Yüzüğün Taşı Kendiliğinden Düşmesi Ve Garanti Dışı Ücretsiz Takılmasını Talep Ediyorum
Trabzon Forum AVM içindeki Atasay mağazasından 2021 yılında aldığım, ürün kodu 1617522 olan tektaş pırlanta yüzüğümün taşı kendiliğinden düştü. Yüzük hiçbir darbe almadı, sadece özel zamanlarda ve çok nadir kullanılan bir ürün olmasına rağmen taşın düşmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Taşın düştüğünü fark ettiğim gün aynı mağazaya götürdüm. Garanti süresinin dolduğu, bu nedenle işlemin garanti kapsamına girmeyeceği söylendi, ancak yine de merkeze gönderildi. Sonrasında bana yalnızca ücret dahilinde taş takılabileceği şeklinde dönüş yapıldı.
Ben bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Özenle kullanılan bir tektaş yüzüğün taşının kendiliğinden düşmesi normal bir durum değildir ve bu yaklaşımı markanın ayıbı olarak görüyorum. Taşın, kullanıcıdan kaynaklanmayan bu durum için benden ücret talep edilmeden, müşteri memnuniyeti çerçevesinde takılmasını ve ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Şikayetim üzerine müşteri temsilcisi tarafından arandım durumu tekrar değerlendirmek üzere mağazadan yüzüğün merkeze gönderildiği bilgisi verildi ancak o günden sonra herhangi bir bilgi verilmedi bir aydan daha fazla bir süre geçti ancak süreç olumlu veya olumsuz sonuçlanmadı. Hala beklemedeyiz.
