Taşı İlk Kullanımda Düşen Tektaş Yüzük İçin Ücretsiz Onarım Talebi

09.02.2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Atasay Kuyumculuk M***** F**** mağazasından tektaş ve beştaş yüzük satın aldım. Tektaş yüzüğün faturada yer alan model bilgileri Model adı: DONE02YZ00004, ürün no: 1001778515, ayar: 14K, pırlanta özellikleri ise d1 0,36 G-HSI rnd1 şeklindedir.

Eşim tektaş yüzüğü ilk kez taktığında, herhangi bir darbe almadan taşın kendi kendine yuvasından düşüp kaybolduğunu fark ettik. Bunun üzerine 17.02.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu bildirdim ve tektaş yüzüğü mağazaya teslim ettim. Mağaza, ürünü merkeze göndereceklerini ve oradan gelecek bilgiye göre bana dönüş yapacaklarını söyledi.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak hatanın kendilerinden kaynaklanmadığı, taşın tekrar takılması için 230 USD ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Böyle bir ücreti kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen beni merkeze yönlendirdiler. Merkezle yaptığım görüşmede ise, kayıp ve çalıntı durumlarında sorumluluğun Atasay’a ait olmadığı söylendi. Ben zaten ürünü kaybettiğimi ya da çaldırdığımı değil, Atasay’dan güvenerek aldığım tektaş yüzüğün taşının ilk kullanımda kendiliğinden düştüğünü ifade ettim.

Atasay gibi kurumsal bir markanın tektaş yüzüğünün taşı ilk takmada düşüyorsa, bu ürüne ve firmaya nasıl güvenebileceğimizi sorguluyorum. Ücret talep edilmeden, tektaş yüzüğün taşının sağlam ve sorunsuz bir şekilde tekrar takılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.