to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Atasay Kuyumculuk M***** F**** mağazasından tektaş ve beştaş yüzük satın aldım. Tektaş yüzüğün faturada yer alan model bilgileri Model adı: DONE02YZ00004, ürün no: 1001778515, ayar: 14K, pırlanta özellikleri ise d1 0,36 G-HSI rnd1 şeklindedir.
Eşim tektaş yüzüğü ilk kez taktığında, herhangi bir darbe almadan taşın kendi kendine yuvasından düşüp kaybolduğunu fark ettik. Bunun üzerine 17.02.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu bildirdim ve tektaş yüzüğü mağazaya teslim ettim. Mağaza, ürünü merkeze göndereceklerini ve oradan gelecek bilgiye göre bana dönüş yapacaklarını söyledi.
Bugün tarafıma dönüş yapılarak hatanın kendilerinden kaynaklanmadığı, taşın tekrar takılması için 230 USD ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Böyle bir ücreti kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen beni merkeze yönlendirdiler. Merkezle yaptığım görüşmede ise, kayıp ve çalıntı durumlarında sorumluluğun Atasay’a ait olmadığı söylendi. Ben zaten ürünü kaybettiğimi ya da çaldırdığımı değil, Atasay’dan güvenerek aldığım tektaş yüzüğün taşının ilk kullanımda kendiliğinden düştüğünü ifade ettim.
Atasay gibi kurumsal bir markanın tektaş yüzüğünün taşı ilk takmada düşüyorsa, bu ürüne ve firmaya nasıl güvenebileceğimizi sorguluyorum. Ücret talep edilmeden, tektaş yüzüğün taşının sağlam ve sorunsuz bir şekilde tekrar takılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Atasay mağazasından Kasım ayında tektaş yüzük aldık. Yüzüğümü taktıktan 12 saat sonra taşı düştü. Götürdüğümüzde darbe var dediler ama darbe olması mümkün değildi. Uyuyup kalktım. Yine tamam dedim servise gitti. Servise giderken çalıştığımı bu kadar hassas bir yüzükse eğer söylemelerini ona göre tak...
14.02.2024 tarihinde Akasya Atasay mağazasından aldığım tektaş yüzüğümün taşında, 16.08.2025 tarihinde düşme meydana geldi. Ürünün garantisi olmasına rağmen, mağaza tarafından bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek tamir için 90 dolar gibi fahiş bir ücret talep edildi. Bu durum hem m...
2023 yılında Ankara Cepa AVM Atasay mağazasından 13.500 TL ödeyerek tektaş pırlanta yüzük satın aldım. O dönem bana ürünün 8 ayar olduğu kesinlikle be...
14.02.2026 tarihinde 21.08de Akmerkez Atasay mağazasından kredi kartı ile tektaş yüzük satın aldım. Satın alma işleminden sadece yaklaşık 2 saat sonra eve geldiğimde yüzüğün taşının yerinden düştüğünü fark ettim. Bu kadar kısa sürede taşın düşmesi, ürünün kalitesi ve kontrolden geçip geçmediği konus...
Yorumlar