to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Red Edildi Ve Saygısız Davranışla Mağdur Oldum
Mall Of İstanbul Atasay Şubesinden 17.07.2026 tarihinde yaklaşık 1.000.000 TL tutarında su yolu bilezik beğendim. Ödemenin tamamını yapamadığım için yarın ödeme yapabileceğimi söyledim. Kapora vermemi istediler. Kredi kartım ile 200.000 TL kapora ödemesi yaptım.
Ertesi gün, 18.07.2026 tarihinde mağazaya tekrar giderek yüz yüze siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.
Mağaza çalışanları, iptal talebime rağmen ödemenin iadesini yapamayacaklarını, “kaporanın yanacağını” söyleyerek paramı geri vermeyi reddettiler. Ürünü henüz teslim almamış olmama, ürünün özelleştirilmiş bir ürün olmamasına ve çok kısa bir süre içinde cayma talebimi iletmeme rağmen bu kadar yüksek meblağın iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Mağazayı, Genel Müdürlüğü ve müşteri çağrı merkezi aradığımda soruna çözüm üretmediler. Özellikle mağaza çalışanları ile olan telefon görüşmelerimde oldukça saygısız davrandılar. Yüzüme telefonları kapattılar.
Ödemesini yaptığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yorum.
Sayın Ali Y, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
