Atasay Kuyumculuk Pırlanta Bileklikte Hayal Kırıklığı Ve Saygısız Hizmet

15 Mart 2025'de pırlanta suyolu bileklik almak için Maltepe Park Atasay mağazanıza gittim. Tüm markalarda pırlantada indirim dönemi olduğunu biliyordum, z*** gibi başka markalar da indirim yapıyor olmasına rağmen markanıza olan bağlılığım sebebiyle Atasay’ı tercih etmiştim.

1 karat bir pırlanta bilekliği çok fazla indirim yaptıklarını söyleyerek 86.000 TL’ye 4652803 kodlu bileklik satışını mağaza müdürü y*** Bey yaptı.

Daha sonra eve gittiğimde tüm pırlanta sitelerini gezmeye başladım. Bu araştırmam ile fark ettim ki 1 karat pırlanta bilekliklerin fiyatları çok daha uygun. Bu sebeple 16 Mart’ta yani bir sonraki gün öğleden önce mağazaya geri gittim. 24 saat geçmediğini, ürünü pahalıya aldığımı, vazgeçtiğimi ve ürün iptalini istedim. Kendilerine de internet satış fiyatlarının çok daha düşük olduğunu söyledim. İptal durumunda %5-%6 kesinti olacağını söylediler. Oysaki 24 saat bile geçmemişti. Mağazaya olan güvenim bittiği için kesintiyi kabul edip mağazadan ayrıldım.

Sonrasında telefonum çaldı ve y**** Bey arıyordu. Kendisi aynı fiyata 2 karat ürün teklif etmişti. Ürün iptali olmadığı için bir kesinti de olmayacaktı. Y**** Bey, yöneticisiyle görüştüğünü ve müşteri kaybetmek istemediğini söyleyerek beni mağazaya geri çağırdı.

Bir şans daha vermek adına mağazaya geri döndüm. Ek parçalardan küpe yapılma konusunda ek maliyet çıkabileceğini söylediler ama sonra vazgeçtiler.

Ürünü tamirden almaya gittiğimde kilidinde ve taş renklerinde defolar vardı. Ürünü almadım ve bu durumu dile getirdim. Tekrar tamire gönderileceği söylendi ve ürün elime 12 Nisan'da benim defalarca aramalarım sonucunda geldi. Taşlarda değişiklik yapılmamıştı. Taş renkleri çok kötü sarı ve donuk görünüyor. Bir aydır beklediğim ürün hiç de istediğim gibi görünmüyor. Ek 10 bin tl talep edildi. Ödemeyi kabul etmedim.

Sonrasında saygısızca tamam tamam veriyorum ek ödemesiz şeklinde çirkin bir tavırla sanki lütuf yapılırcasına ürün elime tutuşturuldu ve benimle uzun tartışmaya girdi kendisi. Y*** Bey’den şikayetçiyim. Beni çok kişinin önünde rencide etti.

Öncesinde yanıltmaya çalışması durumu kabul etmeyince saygısız tavırlarda bulunması ek paralar talep edilmesi inanılmaz saygısızcadır.

Talebim ürünün birebir şekilde 2.02 karat f sı ürün ile değiştirilmesidir. Taşların kalitesinin sertifikada yazdığı gibi olması ve ışıldamasıdır. Gerekirse ekspertiz talebim vardır.

Gereğinin yapılmasını talep ediyorum!