to read complaints and reviews, or file yours.Atasay İzmit Outlet Yanlış Ürün Teslim Küçültme 18 Ayar 8 Ayar Yapıldı
8 Temmuz 2024 tarihinde pırlanta yüzük ürünü Kocaeli İzmit Outlet Center (czn Kuyumculuk) adlı mağazanızdan satın aldım.
11 Temmuz 2024 tarihinde yüzüğü bir numara küçülttürmek için kendilerine teslim ettim ve tarafına gönderilerek bu işlemin Atasay Genel Merkez tarafından yapılacağını söylediler.
29 Temmuz 2024 tarihinde ürünü teslim almak için gittiğimde teslim edilmeye çalışan ürün verdiğim ürüne göre oldukça farklıydı ağırlığı %25 azalmış (2.13 gr.) ve ürünün et kalınlıkları ve duruşu verdiğim ürüne göre oldukça farklıydı, bunun nedenini sorduğumda işlemin siz (Atasay Genel Merkez) tarafından böyle yapıldığını söyleyerek dönüş yapıldı. Ürünü teslim almadım farklı bir ürün olduğunu düşüyorum.
18 ayar ürün satın alındı, küçültme işleminden sonra 8 ayar ürün teslim edildi.
Yapay zekaya sorduğumda bir numara küçültmede %1-%3 aralığında gramaj kaybı olacağını söyledi. %25 için büyük hata ve farklı bir ürün olacağını söyledi.
Genel merkez ile görüşmemde ilgili ürünün ağırlığında sorun olmadığı söylendi. Başından savmaya çalışır gibi konuşuldu. Ürün bu alıyorsanız alın gibisinden söylendi. Bu olumsuz tecrübenin giderilmesini umuyorum.
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Herhangi biz çözüm sağlanmadı, sadece süreç hakkında bilgi verildi. Müşteri Hizmetleri Ece Hanım, %25'lik ağırlık kaybını normal olarak söyledi burada yayınladıktan sonra %25'lik değer yanlış şeklinde bilgi verdi. Fabrika kapalıymış 12'sinden sonra ürün teslim alındıktan sonra bilgi verilecek. Müşteri hizmetleri başından savmak için yanlış bilgiler vermektedir.
