Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Atasay İzmit Outlet Yanlış Ürün Teslim Küçültme 18 Ayar 8 Ayar Yapıldı

Atasay İzmit Outlet Yanlış Ürün Teslim Küçültme 18 Ayar 8 Ayar Yapıldı
Atasay İzmit Outlet Yanlış Ürün Teslim Küçültme 18 Ayar 8 Ayar Yapıldı
Atasay İzmit Outlet Yanlış Ürün Teslim Küçültme 18 Ayar 8 Ayar Yapıldı
profile
30 Temmuz 2024 10:25
7.129

8 Temmuz 2024 tarihinde pırlanta yüzük ürünü Kocaeli İzmit Outlet Center (czn Kuyumculuk) adlı mağazanızdan satın aldım.

11 Temmuz 2024 tarihinde yüzüğü bir numara küçülttürmek için kendilerine teslim ettim ve tarafına gönderilerek bu işlemin Atasay Genel Merkez tarafından yapılacağını söylediler.

29 Temmuz 2024 tarihinde ürünü teslim almak için gittiğimde teslim edilmeye çalışan ürün verdiğim ürüne göre oldukça farklıydı ağırlığı %25 azalmış (2.13 gr.) ve ürünün et kalınlıkları ve duruşu verdiğim ürüne göre oldukça farklıydı, bunun nedenini sorduğumda işlemin siz (Atasay Genel Merkez) tarafından böyle yapıldığını söyleyerek dönüş yapıldı. Ürünü teslim almadım farklı bir ürün olduğunu düşüyorum.

18 ayar ürün satın alındı, küçültme işleminden sonra 8 ayar ürün teslim edildi.

Yapay zekaya sorduğumda bir numara küçültmede %1-%3 aralığında gramaj kaybı olacağını söyledi. %25 için büyük hata ve farklı bir ürün olacağını söyledi.

Genel merkez ile görüşmemde ilgili ürünün ağırlığında sorun olmadığı söylendi. Başından savmaya çalışır gibi konuşuldu. Ürün bu alıyorsanız alın gibisinden söylendi. Bu olumsuz tecrübenin giderilmesini umuyorum.

profile profile
2 Destek
30 Temmuz 2024 16:36 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Ömer
Ömer
31 Temmuz 2024 12:07

Herhangi biz çözüm sağlanmadı, sadece süreç hakkında bilgi verildi. Müşteri Hizmetleri Ece Hanım, %25'lik ağırlık kaybını normal olarak söyledi burada yayınladıktan sonra %25'lik değer yanlış şeklinde bilgi verdi. Fabrika kapalıymış 12'sinden sonra ürün teslim alındıktan sonra bilgi verilecek. Müşteri hizmetleri başından savmak için yanlış bilgiler vermektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yücel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Atasay Yüzük Tadilat Süresi

profile
31 Temmuz 2024 03:25
5.164
1
Busra sonuçtan hiç memnun değil

Yüzüğümün Onarımı Sırasında Yaşanan Hatalar Ve Değişim Talebimin Reddiyle Mağdur Edildim

profile
25 Mayıs 2025 13:19
1.067
Yüzüğümün Onarımı Sırasında Yaşanan Hatalar Ve Değişim Talebimin Reddiyle Mağdur Edildim
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Atasay Mağazasında Eksik Ürün, Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sorunu

profile
24 Haziran 2025 15:32
2.914

Atasay'dan Aldığım Yüzük Yanlış Modelle Değiştirildi!

profile
16 Şubat 2025 21:27
875
Atasay'dan Aldığım Yüzük Yanlış Modelle Değiştirildi!
Atasay'dan Aldığım Yüzük Yanlış Modelle Değiştirildi!
Atasay'dan Aldığım Yüzük Yanlış Modelle Değiştirildi!
Atasay'dan Aldığım Yüzük Yanlış Modelle Değiştirildi!
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Atasay Pırlanta Sertifika Ve Fatura Problemi

profile
12 Mayıs 2024 02:36
8.164
Atasay Pırlanta Sertifika Ve Fatura Problemi
Atasay Pırlanta Sertifika Ve Fatura Problemi
Atasay Pırlanta Sertifika Ve Fatura Problemi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru