Atasay'dan Aldığım Yüzük Yanlış Modelle Değiştirildi!

Atasay İzmit Outlet Mağazası’na Olan Güvenim Tamamen Sarsıldı!

17 Kasım 2024 tarihinde İzmit Outlet Atasay mağazasından aldığım tektaş yüzüğün taşının oynaması sebebiyle ürünü teslim ettim ve onarıma gönderildi. Mağaza, yüzüğün en geç iki hafta içerisinde bana geri verileceğini belirtti. Mağaza tarafından 69 gün sonra arandım ve yüzüğü mağazadan teslim alabileceğimi söylediler.

Yüzüğümü almaya gittiğimde, tamamen farklı bir modelle karşılaştım! Verdiğim yüzükle, bana gönderilen yüzük arasında hiçbir benzerlik yoktu. Hatta yüzüğün numarası bile değişmişti. Ben yüzüğümü 7 numara olarak gönderdim bana gönderilen yüzük ise 14 numaraydı! Mağaza yetkilisi bunun bir hata olduğunu ve çözüleceğini belirtti, ancak bugün 16 Şubat ve hâlâ yüzüğüm bana geri ulaşmadı ve bu süreçte mağaza benimle hiçbir şekilde iletişim kurmadı.

Yüzüğümü onarıma gönderdikten sonra neredeyse üç ay geçti ve hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte, mağaza ne yazık ki bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ne yüzüğüm hakkında net bir bilgi verebildiler, ne de herhangi bir çözüm sundular. Şu an yüzüğümün geri gelmesi, hatta geri gelen yüzüğün gerçekten benim yüzüğüm olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim var.

Atasay gibi sektördeki köklü bir firmanın bu kadar kötü ve ilgisiz bir hizmet vermesi, benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Müşteriyi hiçe sayan, herhangi bir çözüm önerisi sunmayan bu tavır, firmanın kalitesizliğini gözler önüne seriyor. Bu son derece profesyonellikten uzak yaklaşım, Atasay’a olan güvenimi tamamen yıkmıştır.