Atasay'dan Aldığım Tektaş Pırlanta Yüzükte Ayıplı İşlem Ve Ağırlık Eksikliği

07.10.2024 tarihinde ArenaPark Atasay şubesinden 24.000 TL ödeyerek tektaş pırlanta bir yüzük satın aldım. Yüzük, eşimin parmağına göre küçültüldü ancak küçültme işleminden sonra yüzüğün iç tarafındaki taş düştü. Mağazaya başvurduğumuzda takılan yeni taşın renginin farklı olduğunu gördük ve ayrıca küçültme sırasında yüzükte çizikler oluştuğunu fark ettik. Bir dostumuza yüzüğü incelettiğimizde, pırlantanın içinde normalden fazla çizik ve kırıklar olduğunu öğrendik.

Daha sonra Şikayetvar.com üzerinden yaptığım şikayet üzerine tarafıma dönüş yapıldı ve yüzüğün geri alınacağı, yeniden yapılıp yeni bir yüzük olarak teslim edileceği bildirildi. Yeni yüzüğü teslim aldığımızda ise bu kez aldığımız ilk yüzüğe kıyasla çok daha ince bir yüzükle karşılaştık. Normalde 1,85 gram olması gereken yüzük 1,55 gram olarak tarafımıza verildi. Bu durum karşısında kendimi resmen mağdur edilmiş ve dalga geçilmiş hissediyorum. Konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı bildiriyorum.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, ürünün ayıplı olduğunu ve Atasay’dan 24.000 TL’lik ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iadesini talep ediyorum. Fişim tarafımda mevcuttur ve istenildiğinde ibraz edebilirim. Ekte görselleri paylaşıyorum.