Atasay Şubesinde 18.600 TL Eksik Nakit Ödeme Ve Belge Sorunu

04.06.2026 tarihinde saat 14:00–14:30 sularında Ankara Yenimahalle Acity AVM içerisindeki Atasay şubesinde altın bozdurdum. İşlemde 8 gram 24 ayar altın, 6 adet çeyrek altın ve 5 adet 22 ayar altın verdim. Tüm bu altınlar için 139.000 TL fiyat söylediler, ancak bana nakit olarak 120.400 TL ödeme yapıldı ve 18.600 TL eksik ödeme yapıldığını sonradan fark ettim.

İşlem esnasında ne fiş, ne belge, ne de makbuz verildi. Ödemeyi IBAN’a göndermelerini istediğimde bunu da kabul etmediler ve sadece nakit ödemede ısrar ettiler. Atasay’a güvenilir bir firma olduğu için güvenip parayı saymadan teslim aldım, ancak bankamatiğe yatırırken tutarın eksik olduğunu gördüm.

Bunun üzerine aynı gün tekrar mağazaya dönüp paranın eksik verildiğini söylediğimde, çalışanlar parayı tam verdiklerini iddia ederek eksik ödeme yapıldığını kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem eksik ödeme yapılması hem de belge düzenlenmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Atasay’ın bu olayı incelemesini, kamera kayıtları ve kasa kayıtlarının kontrol edilmesini, tarafıma eksik ödenen 18.600 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.