Atasay Mağazasında Sipariş Olduğu Tektaş Yüzüğün Hazır Çıkması Ve Hediye Kolyenin Verilmemesi

22 Şubat 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Atasay mağazasından yaklaşık 60 bin tl ödeyerek bir tektaş yüzük satın aldım. Yüzüğün parmak ölçüm alındıktan sonra siparişinin geçileceği ve atölyede ölçü ayarlaması yapılacağı, en geç 1 hafta içinde de teslim edileceği söylendi. Hatta bana bu yüzüğün sipariş ürünü olduğu özellikle belirtildi.

Fakat ürünü almaya gittiğimde, yüzüğün daha önce kesime gidip ayarlamasının yapılmış olduğu, yani hazırda bekleyen bir yüzük olduğu ortaya çıktı. Ayrıca yüzüğün içindeki Atasay logosunda harfler eksikti ve ürün paslı, kullanılmış gibi duruyordu. Yüzüğün atölyeye gidip kesime uğrayıp uğramadığı konusunda mağazada önce ikna etmeye çalışır gibi çelişkili ve tedirgin edici konuşmalar yapıldı, ardından ürünün kesime gittiği kabul edilip bu sefer yeniden sipariş geçileceği ve 2 hafta içinde geleceği söylendi.

Bu süreçte yüzüğün hediyesi olarak belirtilen pırlanta kolye de bana teslim edilmedi. Sertifika konusunda da çelişkili bilgiler verildi, siparişle gelen ürünlerde sertifikanın yüzükle birlikte geldiğini biliyorum, ancak bana yüzüğü almış olsaydım sertifikanın 15 gün sonra verileceği söylendi. Bu tutarsızlıklar ve şüpheli konuşmalar güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu an ne yüzüğüm ne hediye kolyem ne de sertifikam elimde.

Ben yüzüğümü severek aldım ve Atasay gibi kurumsal bir markadan şeffaf, güven veren bir alışveriş süreci beklerdim. Talebim, başta söylendiği gibi yüzüğümün gerçekten sipariş olarak, parmak ölçüme göre üretilip orijinal sertifikasıyla birlikte sorunsuz ve kusursuz şekilde tarafıma teslim edilmesi, ayrıca vaat edilen hediye kolyenin de verilmesidir. Yaşadığım bu güvensizlik duygusunun giderilmesi için en kısa sürede açıklama ve çözüm bekliyorum.