ArenaPark Atasay Şubesi Güvenli Kilit İddiası Yetersiz, 40 Bin TL'lik Bileklik Kayıp

ArenaPark Atasay şubesinden 13.04.2026 tarihinde anneme ve kendime hatıra olması için, toplamda 85.000 TL olmak üzere bilekliğime 40.000 TL ödeyerek iki adet Monacco Chain bileklik satın aldım. Bu ürün, mağazada özellikle “kasa tipi”, “güvenilir”, “patentli kilit sistemi” ve “kaybolması imkansız” gibi ifadelerle övülerek tarafıma satıldı.

Ancak bilekliklerden biri 06.06.2026 tarihinde havalimanında bileğimden düşerek kayboldu. Hemen ardından kayıp eşya ve THY buluntu eşya ile ilgili bütün birimlere durumu bildirdim fakat bileklik bulunamadı. Ürünün bu şekilde kaybolması, Atasay’ın “güvenli kilit mekanizması” vurgusuna rağmen, sözde kasa tipi kilidin klasik papağan kilit sisteminden bile daha güvensiz olduğunu açıkça göstermiş oldu.

Satın aldığım sırada mağaza çalışanları, ürünün kilit sistemini özellikle överek güven vermişti. Yaşadığım bu olayda, anneme ve kendime hatıra olarak aldığım iki bileklikten birini kaybetmiş olmam, hem manevi olarak hem de ödediğim yüksek bedel nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti. Mağaza ile görüştüğümde üst yönetimin bu konuda ne yapabileceğini bilmediklerini ilettiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün, “güvenli kilit mekanizması” iddiası ile satıldığı halde bileğimden düşüp kaybolduğu için, bu durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedel yönünden tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde hakkımı aramak üzere taşıyacağımı beyan ediyorum.