Alyans Değişiminde Adil Fiyat Ve Şeffaflık Talebi

2023 yılının 19 Kasım tarihinde İstanbul Marmara Forum Atasay mağazasından “My Love” serisi alyans satın aldım. Alyansın şu anki mağaza fiyatı 26.000 TL olup, %35 indirimle 16.000 TL’ye satılmaktadır. Kendi tercihimle alyansımı değiştirmek istediğimde, mağazadan bana 5.000 TL’lik bir değişim fiyatı teklif edildi. Görevli personele ürünün pırlanta olmadığını, klasik alyans olduğunu belirttim. Ancak bana, “İki sene önce aldığınızdan emin misiniz? Pırlantalarda böyle değer kaybı olur.” denildi. Alyansın pırlanta olmadığını söylediğimde ise, “o zaman iki sene içerisinde ancak değerini toparlamıştır.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu durumda, iki sene önce bana ürünün değerinin çok üzerinde mi satıldığı sorusu aklıma takıldı.

Satın alırken ömür boyu garanti olduğu belirtilmişti. Müşteri hizmetlerine de yazdım ve henüz geri dönüş alamadım. Alyansımın gerçek piyasa değeriyle orantılı, daha adil bir değişim fiyatı sunulmasını ve mağazanın bu konuda şeffaf bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Buyurun bakin aldığım fiyata ve dekonta. Buyurun bakin ne kadara almışım üstüne bir de 14 ayar bombeli alyans verdim. Gerekli düzeltilmeler yapılmadıkça şikayetlerimi ve gerekli yasal süreçleri başlatmayı deneyeceğim