to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Altın Bileklikte Üretim Hatası Ve Fatura Sorunu: Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
Konya Merkez Atasay (Valilik karşısı, sahibi M***** r* K*****) mağazasından 70.000 TL ödeyerek aldığım altın bileklikte, ürünü aldığım günün akşamı üretim kaynaklı deformeler olduğunu fark ettim. Ürünle birlikte sadece sertifika verildi, fatura talebim ise mağaza tarafından geçiştirildi ve tarafıma verilmedi.
Yaşadığım sorun sonrası mağaza çalışanlarıyla iki kez görüştüm. Ancak ücret iadesi yapılamayacağını, aynı ürünün bulunmaması nedeniyle sadece başka bir ürün seçebileceğimi ilettiler. Ben ise ücret iadesi talep ediyorum.
İlk kez Atasay’dan alışveriş yaptım ve bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Ürünümün üretim kaynaklı hatalı olması ve fatura verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede hiçbir çözüm çıkmamıştır. Kendilerine açıkça 6502 sayılı kanunda belirtilen ayıplı/kusurlu malda tüketicinin ücret iadesi talep hakkı vardır dememe rağmen şirket politikası gereği hiçbir şekilde iade almıyorlar. Atasay firmasından alışveriş yapmak pişmanlıktır.
