Biletleme ve Satış Süreçleri
- Satış işlemi hatası: 4 şikayette yanlış destinasyon bileti kesildiği ve fazla ücret alındığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Astor Turizm
Astor Turizm
Şikayetler
660 şikayet
Astor Turizm Şikayet Analizi
Astor Turizm kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun biletleme ve satış hataları olarak öne çıkıyor; yanlış destinasyon biletleri kesildiği ve fazla ücret alındığı belirtiliyor. %42,8'lik dilimde personelin kaba üslubu ve ilgisiz tutumları raporlanıyor. Geriye kalan bildirimlerde ise araç içi temizlik sorunları ile şarj istasyonlarındaki teknik arızaların yaşandığı ifade ediliyor.
Personel ve Hizmet Kalitesi
- Şoför ve muavin tutumu: 3 şikayette personelin kaba üslup kullandığı ve yolculara karşı ilgisiz olduğu aktarılıyor.
- Yazıhane görevlisi tutumu: 3 şikayette gişe görevlilerinin agresif tavırlar sergilediği ve telefonların yüzle kapatıldığı bildiriliyor.
Araç Konforu ve Teknik Donanım
- Temizlik ve ikram sorunları: 2 şikayette araç içinin nemli ve kirli olduğu, suların ılık verildiği ifade ediliyor.
- Teknik donanım eksiklikleri: 2 şikayette klima sisteminin yetersiz çalıştığı ve şarj istasyonlarının bozuk olduğu belirtiliyor.
Astor Turizm Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Telefon Kesilmesi Ve Saygısız Tutum
27 Temmuz 16:1238
27.07.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Gaziantep Nizip’ten, Google üzerinden Düzce’ye otobüs bileti bakmak için arama... yaptım. Karşıma Süha Turizm çıktı, başka otobüs firması da görünmediği için sitedeki numarayı alıp aradım. Arama ekranında Astor Turizm/Astor Seyahat bilgisi görünüyordu. Karşıma
Kliması Düşük Ayarda Çalışan Otobüste Sıcak Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi
25 Temmuz 20:3434
25 Temmuz saat 17.31’de Astor ile Antep’ten Aksaray’a yaptığım yolculukta, yazın ortasında olmamıza rağmen otobüsün klim...ası en düşük ayarda çalıştırıldığı için yol boyunca otobüsün içi sıcak kaldı. Uzun bir yolculukta bunca para verip Konfor ve serin bir ortam beklerken, resmen boğucu bir havada yol
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Aktarmalı Yolculuk Bilgi Eksikliği Ve Uzayan Seyahat
8 Mayıs 12:25154
07.05.2026 Perşembe günü saat 19.30’da Astor firmasının Konaklı acentesinden Alanya’dan Şanlıurfa Ceylanpınar’a direkt g...itmek üzere bilet aldım. Bileti alırken bana kesinlikle aktarma yapılacağından ya da ara dolmuş kullanılacağından bahsedilmedi. Buna rağmen otogara gittiğimde, seferin aktarmalı ol
Dinlenme Tesisinde Şarj İstasyonları Çoğu Bozuk, Zaman Kaybettik
29 Mart 21:21177
İstanbul-Ankara yolu üzerinde. S*********'in yeri Dinlenme tesisinde. Haritalarda araç şarj istasyonu gözükmesine rağmen.... Diğer şarj istasyonlarının 3 tanesi bozuk olup sadece bir tanesi çalışıyor. ZES marka şarj istasyonları çalışmazken Astor marka şarj istasyonunun sadece bir tanesi çalışıyor. Fir
1
Bursa Otogarında Yanlış Bilet Kesimi Ve Ücret İadesi Talebi
31 Ocak 18:32297
30.01.2026 tarihinde saat 21.00–21.30 civarındaki sefer için Bursa otogarından Urfa Astor firmasından Bursa Viranşehir a...rası otobüs bileti almak istedim. Gişedeki görevli bana biletimin Viranşehir’e kesildiğini söyleyerek 1.400 TL ücret aldı, ödemeyi yarısı kart, yarısı nakit olacak şekilde yaptım.
1
Kısa Garanti Süresi Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Botta Açılma Sorunu
26 Ocak 19:15218
2024 yılı ağustos ayında YDS internet sitesinden 3.490 TL ödeyerek Astor GTX model bir bot satın aldım. Ürünü çok fazla ...kullanamadan kısa süre içinde kenar kısmında açılma meydana geldi. Ürünü aldığım mağaza uzakta olduğu için ancak daha sonra gönderebildim. Ürünü internetten aldığım için hem mağaz
Planlanan 18 Saatlik Yolculuk 24 Saate Uzadı Personel Tutumu Hayal Kırıklığı
25 Aralık 2025 12:02320
25/11/2025 tarihinde Kocaeli’den Şanlıurfa’ya Astor Turizm ile yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. Normal şa...rtlarda yaklaşık 18 saatte varmamız gereken yere 24 saatte varacağımız söylendi ve yolculuk boyunca sürekli ilçe ilçe dolaşarak, gereğinden fazla durağa uğrayarak ilerledik. Otobüs
1
Otobüs Şoförünün Uygunsuz Davranışları Ve Yolcu Güvenliği Hakkında Şikayet
12 Aralık 2025 10:44381
Yaklaşık iki aydır Astor otobüslerinizde, 06 ESC 490 plakalı araçta görev yapan şoförünüzle ilgili çok ciddi ve rahatsız... edici bir durum yaşıyorum. Ulus–Sincan güzergahında her binişimde, aynı şoför bana cinsel birliktelik teklifinde bulunuyor, uygunsuz davranışlar sergiliyor. Bu süreçte sadece ban
YDS Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Muhatap Bulamıyorum
9 Aralık 2025 00:01334
6 Aralık tarihinde YDS’nin resmi internet sitesinden YDS Astor Sniper bej renk askeri bot siparişi verdim ve 3.749 TL öd...edim. Sipariş numaram 751JW1948N’dir. Normal şartlarda en geç 9 Aralık’a kadar kargoya verilmesini ve elime ulaşmasını beklerken, bugün itibarıyla siparişim hala kargoya bile veril
Astor DC Şarj İstasyonu Sürekli Arızalanıyor, Sorun Çözülmüyor
3 Aralık 2025 15:50320
Ankara Prestij Ofisi yanında bulunan Astor DC şarj istasyonunu yaklaşık altı aydır düzenli olarak kullanmaya çalışıyorum... ve sayısız kez gitmiş olmama rağmen neredeyse hiçbir zaman sorunsuz hizmet alamıyorum. İstasyonda yer alan DC istasyon kodu BF32-1 olan ünitede fişi takıp şarjı başlattığım anda i
Öne ÇıkanKonular
Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözüm Sağlanmayan Destek
31 Ekim 2025 11:56360
Trendyol üzerinden Ezupack firmasından 50x50 cm boyutunda Astor ambalaj patpat balon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığ...ında eksik olduğunu fark ettim. Paketi açtığımda ürünün sadece 15 cm olduğunu gördüm. Durumu firmaya bildirdim, benden fotoğraf istediler. Ürünü açılmış şekilde gönderdiğim için ta
5
Çözüldü
ZES Şarj İstasyonunda Yarım Kalan İşlem Ve Haksız Ceza
28 Ekim 2025 00:17374
26 Ekim Pazar günü saat 17.00-17.30 arasında, ZES Afyon tesislerinde aracım... Togg T10X ile şarj işlemi yapmak istedim. Şarjı 90’a sabitlememe rağmen, ş
1
Astor Turizm Bilgi Verilmeden Otobüs Saatim Değiştirildi, Mağdur Edildim
11 Eylül 2025 12:55773
29.08.2025 tarihinde as urfa (Astor) turizm’den İzmit’ten Şanlıurfa’ya saat 16.30 için bilet aldım. Ancak bugün kontrol ...ettiğimde bilet saatimin 20.30’a değiştirildiğini gördüm. Hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim, değişikliği tamamen kendi takibimle fark ettim. Kocaeli şubesini (0216 611 74**
Otobüs Yolculuğunda Kirli Koltuk, İlgisiz Şoför Ve Bilet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
1 Eylül 2025 00:47698
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:30’da, As Urfa firmasına ait 34GBD262 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta büyük bir m...ağduriyet yaşadım. 5 numaralı ve yanında aldığım ikinci koltukta hem nemli hem de kirli bir ortamla karşılaştım; gömleğim tamamen battı. Şoför, bu duruma özür dilemek yerine “yeni
As Urfa Turizm Otobüsünde Klima Ve Su Dolabı Arızası Yolculuğu Çileye Dönüştürdü
9 Ağustos 2025 18:11718
63AAS070 plakalı As Urfa Turizm otobüsüyle Şanlıurfa’dan İstanbul’a yaklaşık 20 saatlik bir yolculuk yapıyoruz ve şu and...a 6 saattir yoldayız. Yolculuğun başından beri otobüsün kliması ve su dolabı çalışmıyor. Araç içinde nefes almakta zorlanıyoruz, ciddi şekilde rahatsızlık yaşıyoruz. Sadece fan çal
Bagaj Fazlası Gerekçesiyle Otobüse Alınmama Ve Ücret İadesi Sorunu
6 Temmuz 2025 12:351.022
Obilet uygulaması üzerinden aldığım As Urfa (Astor) firması seferi biletimle, bagajımın fazla olduğu iddia edilerek otob...üse alınmadım. Hakkım olan bagaj için yasal olmayan bir şekilde ücret talep edildi. Bu talebi kabul etmediğim için orada mağdur edildim. Otogar zabıtası da izlemek dışında hiçbir ş
Bavulumdaki Eşyalarım Ve Telefonlarım Kırıldı, Mağduriyetim Giderilsin
24 Haziran 2025 19:19826
Ben S**** Çoban, dün yani 23 Haziran'da Astor firmasıyla Konya'ya yolculuk yaptım. Fakat bavulumdaki iki cep telefonu ve... bütün eşyalarım kırılmış. Konya'ya ulaştığımda gördüm ki resmen bavulların üstüne basılmış. Mağdurum ve bütün eşyalarım kırılmış halde. Bir yardım ve hasarımın giderilmesini istiy
1
Astor Turizm Sıcak Havalarda Klimasız Otobüs ve Duyarsız Firma
16 Haziran 2025 02:391.024
Çok kötü bir firma. Havaların sıcak olmasına rağmen klima çalıştırılmıyor, kalkış saatine de uyulmuyor. Bir saat bekleti...ldim, bebeğim var ve sıcaktan uyuyamıyor. Gece otobüsüyle seyahat ettik, bu kadar para almalarına rağmen hizmet çok kötü, lütfen firma sahipleri daha duyarlı olsun.
Otobüs Saatinde Sürekli Değişiklik Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım
6 Haziran 2025 09:532.292
Obilet'ten Astor adı altında satılan ama ismi As Urfa olarak değişen firmadan 05.06.2025 saat 9.59 için otobüs bileti al...mıştım. Saat 10da otobüs gelmediği için firmanın Aksaray şubesini aradığımda otobüsün saat 13.00a alındığı söylendi ve bana da bu konuda bilgi verilmiş olması gerektiği söylendi. F
Astor Turizm Personelinizin Müşteriye Saygısız Ve Tehditkar Davranışı
6 Mayıs 2025 22:301.305
Mersin Astor'daki personelinizin müşteriyle küfür, hakaret ve yüksek sesle bağırarak tehdit edici şekilde konuşmasına şa...hit oldum. Karşıda nasıl davrandığını gördüğümde, firmanızla bir daha yolculuk yapmayı ya da tercih etmeyi düşünmüyorum.
Sefer Gecikmesi Ve Güzergah Sorunları Yolculuğumuzu Zorlaştırdı
4 Mayıs 2025 02:021.685
28/04/2025 tarihinde İstanbul-Gaziantep yolculuğu yaptık ve üstelik cenazemiz vardı. Saat 22.00'de İstanbul çıkışlı görü...nüyordu, ancak saat 01.00'de çıkış yapıldı. Gaziantep varışı 01.45 olarak gösteriliyordu, fakat saat 04.30'da Gaziantep'te olduk. Firmaya ait olmayan güzergahlardan gidilip sürekli
1
Astor Turizm Kargom Yanlış Şehre Teslim Edildi, Mağdur Oldum!
3 Mayıs 2025 21:541.241
İstanbul'dan Antep'e gelecek olan kargomu Aksaray'da bırakmışsınız, sizden şikayetçiyim. İçerisinde özel ve değerli eşya...larım vardı, firmanızdan şikayetçiyim. Lütfen benimle iletişime geçin: 05319610***.
Şanlı As Urfa Seyahatte Rötar Kalabalık Ve Usulsüz Yolcu Taşımacılığı Şoku
26 Nisan 2025 05:072.625
25.04.2025 tarihinde Şanlı As Urfa seyahat ile Ankara Urfa güzergahında yolculuk yaptım. Bu kadar kalitesiz bir firma as...la görmedim. Ankara'da 1 saat rötar yaptı. Dinleme tesislerinde 30 dakika diye durdu. 50 dakika da çıktı. Usule aykırı yolcu taşımacılığı vardı. 2 kişilik koltuklarda 4-5 kişi otur
1
Sefer Gecikmesi, Yükleme Ve Kötü Koku Nedeniyle Memnuniyetsizlik
26 Nisan 2025 00:161.838
Şanlı as urfadan 19.00 Bursa kalkışlı bilet aldım 15 dakika geç kalktı. Otogardan çıktıktan sonra kenara çekip yarım saa...t kolilerle yumurta yüklediler. Arabadaki kötü koku ayrı bir dert. Varmam gereken saatten 45 dakika geç gittim. Verilen güzergah saatleri uyuşmuyor. Bir daha kullanılmaz.
Astor Turizm Hakkında
Bir Astor kuruluşu olan Astor Turizm, 2009 yılında kurulmuş olan bir seyahat firması olarak hizmet vermektedir. Türkiye'nin önde gelen şehirlerarası taşımacılık firmalarından biri olan Astor Turizm, "Halka Hizmet, Hakk'a Hizmettir" sloganı ile Şanlıurfa temelli seferlerini gerçekleştirmektedir. Arkasında Transtek Transformator'un gücünü bulunduran Astor Turizm, 2005 yılında üretim hayatına geçen bu otobüs markası ile işbirliği içerisinde faaliyetlerini sürdürmektedir. Dinamik ekip ruhu ve yenilikçi hizmet anlayışı ile Şanlıurfa'dan Türkyie'nin dört bir yanına otobüs seferi düzenleyen Astor Turizm, tecrübeli kadrosu ve deneyimli şöförleri ile Şanlıurfa'nın en çok tercih edilen otobüs firmaları arasında yer almayı başarmıştır.
Astor Turizm Seferleri, Biletleri & Diğer Hizmetler
Astor Turizm, Şanlıurfa'dan yurdun dört bir yanına otobüs seferi düzenlemektedir. İstanbul, Ankara, Antalya, İzmir, Bursa, Gaziantep, Sivas gibi pek çok farklı ile ve bölgeye otobüs seferi gerçekleştiren Astor Turizm, konforlu ve güvenli otobüsleri ile maksimum düzeyde keyifli bir yolculuk vadetmektedir. Astor Turizm aynı zamanda ücretsiz servis hizmeti sayesinde yolcularını en yakın otogardan alarak bırakabilmekte ve servis güzergahı üzerindeki merkezi noktalardan onları otobüs kalkış lokasyonuna götürebilmektedir. Astor Turizm şubeleri, sefer saatleri ve filoları hakkındaki detaylı bilgiye Astor Turizm online bilet sayfası üzerinden ulaşmak mümkündür. Bununla birlikte Astor Turizm'in online sitesi üzerinden otogarda ya da Astor Turizm şubelerinde gerçekleştirebileceğiniz pek çok işlemi de tamamlayabilirsiniz. Bilet satın alma, bilet rezervasyonu yapma, bilet iptali ya da bilet açığa alma gibi işlemlerin yanı sıra Astor Turizm web sitesi üzerinden PNR numaranız ile biletinizi sorgulayabilir ve merak ettiğiniz tüm detaylara ulaşabilirsiniz. Astor Turizm sayfasına üye olduktan sonra hesabınızdaki tüm bilgilere erişebilir ve yolculuğunuza dair merak ettiklerinizi keşfedebilirsiniz.
Astor Turizm Yolcu Şikayet ve Yorumları
Astor Turizm iletişim numarası 444 66 63 olup, Türkiye'nin her yerinden aranabilmekte ev 7/24 hizmet vermektedir. Astor Turizm müşteri hizmetlerine 0850 360 63 63 numaralı telefon üzerinden de ulaşmanız mümkündür. Bunlara ek olarak eğer Astor Turizm şirketi ile ilgili şikayet ve geri bildirimleriniz varsa, bu sayfadan yararlanabilirsiniz. Bütün Astor Turizm şikayetlerinizi buradan paylaşarak ilgililere sesinizi duyurabilir, marka hakkında daha kapsamlı ve bilgilendirici bir tüketici havuzu oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Eğer ilk defa Astor Turizm'den bir otobüs bileti satın alacaksanız, burada yer alan gerçek kullanıcı yorumlarından beslenerek diğer üyelerimizin tecrübelerinden faydalanabilirsiniz. Astor Turizm rezervasyon süreçleri ve online bilet satın alma prosedürleri başta olmak üzere en sık sorulan soruların ve paylaşılan konuların cevaplarını burada bulabilirsiniz.