Otobüs Yolculuğunda 4 Saati Aşan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

As Urfa otobüs firmasıyla 22.30’da İstanbul’dan Şanlıurfa’ya hareket eden otobüsle yolculuk yaptım. Normalde 15.30’da varması gereken otobüs, saat 19.00 olmasına rağmen hâlâ yaklaşık 1 saatlik yolu vardı. Yol boyunca sürekli her durağa girildi ve bu nedenle ciddi bir gecikme yaşandı. Eğer böyle bir gecikme olacaksa, varış saatinin 15.30 olarak gösterilmemesi gerekir; gerçek saat 19.00-20.00 civarıysa, bilet alırken bunu bilmek isterdim ve ona göre plan yapardım.

Yaşanan gecikme ile ilgili kaptana sorduğumda, firmayı aramamı ve kendisinin bir şey yapamayacağını söyledi. Bilet numaram: obl2025000070127. Yolculuk sırasında sadece iki dinlenme tesisinde duruldu ve ikramlar oldukça sınırlıydı; çoğu firmada atıştırmalık bir şeyler verilirken burada sadece yarım içecek sunuldu.

Benzer gecikmeler kalitesiz firmalarda zaman zaman yaşanabiliyor ancak 4 saatten fazla süren bir gecikmenin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bilet alacak kişilerin bu durumdan haberdar edilmesini ve varış saatlerinin gerçekçi şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.