to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Personelin Umursamaz Yaklaşımı
30 Nisan 2026 tarihinde 17:13 çıkış saatli Gaziantep – Şanlıurfa seferi için As Urfa firmasından bilet aldım. Otobüs, belirtilen saatte kalkması gerekirken 17:55’te perona geldi ve 18:10’da hareket etti. İş yerimden özellikle erken izin alarak çıkmış olmama rağmen bu gecikme hem zamanımdan çaldı hem de 3 çocukla birlikte gideceğimiz yere geç kalmamıza neden oldu.
Durumu oradaki görevliye ilettiğimde otobüsün bu yoldan böyle geldiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. En azından yolcuların önceden bilgilendirilebileceğini ifade etmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı. Şikayetçi olacağımı söyleyince de “ne yaparsanız yapın” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir karşılık aldım.
30 Nisan tarihli Gaziantep – Şanlıurfa seferine ait 4, 5 ve 6 numaralı koltuklar için düzenlenen, PNR kodu 31F02L6E9 olan biletlerimle yaptığım bu yolculukta hem yaşanan ciddi gecikmeden hem de personelin tutumundan rahatsızım. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını ve gerekli inceleme ile personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Zeliş Hanım 30 Nisan 2026 tarihli Gaziantep – Şanlıurfa seferimizde yaşadığınız gecikme ve personel tutumuyla ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Belirttiğiniz PNR (*********) üzerinden yapılan ilk incelemeler neticesinde, operasyonel aksaklıklar ve personelin profesyonellikten uzak yaklaşımıyla ilgili gerekli disiplin süreci başlatılmıştır. Misafirlerimize yönelik nezaketsiz tutumların kurumumuzca müsamaha gösterilmeyen bir konu olduğunu belirtmek isteriz. Yaşanan mağduriyetten dolayı özür dileriz, gereken uyarılar yapılacaktır. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Seyahat Turizm