Fren Sorunu İçin Parça Beklerken Muayene Endişesi Ve Çözüm Eksikliği

09.03.2026 tarihinde aracımı, frenlerde kapma şikayeti ile ASF Otomotiv Kartal şubesine bıraktım. Yapılan inceleme sonucunda sorunun kronik olduğu tarafıma iletilmiş, arka fren kampanaları için balata değişimi gerektiği belirtilmiş ve parça temini için sıraya alındığım söylenmiştir.

Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. 30.04.2026 tarihinde araç muayenem bulunduğunu ve mevcut fren sorunu nedeniyle muayeneden kalma ihtimalim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma “muayeneye gidin, kalırsanız gelin” şeklinde son derece yetersiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmiştir.

31.03.2026 tarihinde Ford müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ayrıca bildirdim. Yapılan görüşmede öncelik tanınacağı ve parça geldiğinde ivedilikle çağrılacağım belirtilmesine rağmen, muayene tarihim yaklaşmış olup halen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşanan bu süreç hem mağduriyetime neden olmaktadır. Aracımı muayeneye götürmek için iş yerimden izin almak zorunda kalacağım, olası bir muayene başarısızlığı durumunda tekrar izin almak zorunda bırakılacağım. Bu durum maddi ve manevi zarara yol açmaktadır.

Tarafıma verilen sözlerin tutulmaması, sürecin belirsizliği ve çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Araç muayeneden kalırsa maddi ve manevi bir hukuk süreci başlatacağımı şimdiden bildirmek isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.