to read complaints and reviews, or file yours.Fren Sorunu İçin Parça Beklerken Muayene Endişesi Ve Çözüm Eksikliği
09.03.2026 tarihinde aracımı, frenlerde kapma şikayeti ile ASF Otomotiv Kartal şubesine bıraktım. Yapılan inceleme sonucunda sorunun kronik olduğu tarafıma iletilmiş, arka fren kampanaları için balata değişimi gerektiği belirtilmiş ve parça temini için sıraya alındığım söylenmiştir.
Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. 30.04.2026 tarihinde araç muayenem bulunduğunu ve mevcut fren sorunu nedeniyle muayeneden kalma ihtimalim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma “muayeneye gidin, kalırsanız gelin” şeklinde son derece yetersiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmiştir.
31.03.2026 tarihinde Ford müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ayrıca bildirdim. Yapılan görüşmede öncelik tanınacağı ve parça geldiğinde ivedilikle çağrılacağım belirtilmesine rağmen, muayene tarihim yaklaşmış olup halen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yaşanan bu süreç hem mağduriyetime neden olmaktadır. Aracımı muayeneye götürmek için iş yerimden izin almak zorunda kalacağım, olası bir muayene başarısızlığı durumunda tekrar izin almak zorunda bırakılacağım. Bu durum maddi ve manevi zarara yol açmaktadır.
Tarafıma verilen sözlerin tutulmaması, sürecin belirsizliği ve çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Araç muayeneden kalırsa maddi ve manevi bir hukuk süreci başlatacağımı şimdiden bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
09.03.2026 tarihinde Ford Courier aracımı, frenlerde kapma şikayeti nedeniyle ASF Otomotiv Kartal şubesine bıraktım. Yapılan inceleme sonrasında sorunun kronik olduğu, arka fren kampanaları için balata değişimi yapılacağı, ilgili parçanın sipariş edildiği ve parça geldiğinde tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Araç bu süreçte garanti kapsamındadır.
Aradan aylar geçmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir parça değişimi yapılmamış, tarafıma net bir teslim ya da çözüm tarihi de verilmemiştir. Defalarca hem ASF Otomotiv Kartal servisiyle hem de Ford Müşteri Hizmetleri ile görüşmeme rağmen sürekli “bekleyin” denilerek oyalanıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve sorunum çözüme kavuşturulmuyor. Bu süreçte benden herhangi bir ücret de talep edilmemiştir.
Fren sistemindeki bu arıza, aracın frenleme sırasında kapma yapmasına ve zaman zaman kızaklamasına neden olmaktadır. Bu durum hem benim hem de trafikteki diğer sürücülerin can güvenliğini doğrudan tehlikeye atmaktadır. Ayrıca bu arıza nedeniyle lastiklerim düzensiz ve normalden çok daha fazla aşınmış, kullanım ömürleri ciddi şekilde kısalmıştır. Lastiklerimde oluşan bu yıpranmanın, giderilmeyen kronik/üretim kaynaklı arızanın doğrudan sonucu olduğunu düşünmekteyim.
34ngk143 plakalı aracımda aylarca çözülemeyen, güvenlik açısından son derece kritik bir arıza nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Bu nedenle yalnızca fren sistemindeki kronik arızanın ve gerekli parça değişiminin ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini değil, söz konusu arızanın neden olduğu lastik aşınmasının da yetkili servis tarafından detaylı olarak incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde lastiklerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımın güvenli kullanımının sağlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir çözüm ve tarih bilgisi sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili merciler nezdinde gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
