Garanti Kapsamındaki Çaycı Kulpunun Kırılması Ve Haksız Onarım Ücreti

Arzum markalı ar3069 Çaycı ürünümü yaklaşık 1,5 yıldır normal şartlarda kullanıyorum. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan kulp kısmında önce çatlama, ardından tamamen kırılma meydana geldi. Plastik aksamın, cihazın kendi ağırlığını dahi taşıyamayarak kırılması, malzeme kalitesinde bir problem olduğunu düşündürüyor.

Bu durum üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ancak ürünün garanti kapsamında olmasına ve kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen benden 1.350 TL onarım ücreti talep edildi. Bu rakam hem fahiş bir bedel hem de garanti kapsamındaki bir üründe, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza için kabul edilebilir değil.

Ürün şu an bende, talep edilen yüksek ücret nedeniyle servise bırakmadım. Kullanıcı hatası olmayan, garanti süresi devam eden bu üründe kırılan kulp parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.