Arzum Tost Makinesi Patlaması Güvenlik Krizi Yaratıyor

Yaklaşık 5 ay önce Arzum Tutto Granite tost makinesini Samsun’daki Evdiz şubesinden satın aldım. Ürün dün gece saat 00.00 civarında annem tost yaparken bir anda patladı ve içinden alevler çıktı. Alevler ancak evin sigortası atınca söndü, sigorta atmasaydı evde çok daha büyük bir felaket yaşanabilirdi.

Ürünü alalı çok kısa süre olmasına, ayrıca kırmadan, normal kullanımda sadece yaklaşık 15 dakika fişte kalmasına rağmen böyle bir patlama yaşanması hem güvenlik açısından hem de marka adına büyük bir hayal kırıklığıdır. Annem korkuyla cihazın başından uzaklaşmak zorunda kaldı, olay sırasında neyse ki kimse yaralanmadı ancak evimizde büyük tehlike atlattık. Ürünün faturası da hâlâ elimdedir.

Arzum ile görüştüğümde ürünü ancak para karşılığında tamir edebileceklerini, ücretsiz bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Kendi hatamız olmadan, bu kadar yeni ve bu şekilde patlayan bir tost makinesi için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Arızalı ürünün incelenerek güvenlik açısından gerekli kontrollerinin yapılmasını ve hiçbir ücret talep edilmeden yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.