Arzum Okka Duo Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Bulamıyor Ve Ücret İstiyor

Arzum’dan 2023 yılında aldığım Okka Duo Türk kahvesi makinesini satın aldığım günden beri sorunlu şekilde kullanıyorum. Ürün toplamda 4 kez servise gitmesine rağmen arızası giderilmedi ve ürün değişimi yapılmadı.

Makineyle ilgili her seferinde aynı sıkıntıları yaşamama rağmen Ankara Sincan’daki Can Elektronik yetkili servise yönlendirildim. Ürün defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca faturamı talep ettiğimde, sisteme ulaşamadıklarını ve faturama erişemediklerini söylüyorlar. Şu an ürünün garantisi bittiği için bu kez tamir için benden ücret talep ediliyor.

Satın aldığım günden beri sorun çıkaran ve 4 kez servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Arızalı ürünümün, yaşadığım süreç de dikkate alınarak ücretsiz şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.