to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Çay Makinesi Arızası Ve Garanti Belgesi Sorunu İçin Tamir, Değişim Veya Ücret İadesi Talebi
2025 yılı Mayıs ayında İstanbul Avrupa Yakası’nda bulunan Forum İstanbul Alışveriş Merkezi içerisindeki Teknosa mağazasından yaklaşık 2.000 TL bedelle Arzum Deminde çay makinesi satın aldım.
Ürünü alalı 1 yıl dolmadan ciddi sorunlar oluştu. Cihazın kablosundan yanık kokusu gelmekte, iç haznesinde sararma oluşmuş ve başlatma tuşu çalışmamaktadır. Bu durum hem güvenlik riski oluşturmakta hem de ürünü kullanılamaz hale getirmektedir.
Mağazaya başvurduğumda garanti belgemin olmadığını belirttim. Kart ve telefon numaram ile işlem kaydına ulaşabileceklerini söylemelerine rağmen sistemlerinde kayıt bulunamadığını ifade ederek yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerinden de aynı yanıtı aldım.
Şikayetvar üzerinden yapılan görüşmede tarafımdan banka ekstresi talep edildi. İstenen belgeyi iletmeme rağmen yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse değişim veya ücret iadesi yapılmasını ve satış kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Teknosa mağazasına iletilmesini istiyorum
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
