to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Mayıs ayında İstanbul Avrupa Yakası’nda bulunan Forum İstanbul Alışveriş Merkezi içerisindeki Teknosa mağazasından yaklaşık 2.000 TL bedelle Arzum Deminde çay makinesi satın aldım.
Ürünü alalı 1 yıl dolmadan ciddi sorunlar oluştu. Cihazın kablosundan yanık kokusu gelmekte, iç haznesinde sararma oluşmuş ve başlatma tuşu çalışmamaktadır. Bu durum hem güvenlik riski oluşturmakta hem de ürünü kullanılamaz hale getirmektedir.
Mağazaya başvurduğumda garanti belgemin olmadığını belirttim. Kart ve telefon numaram ile işlem kaydına ulaşabileceklerini söylemelerine rağmen sistemlerinde kayıt bulunamadığını ifade ederek yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerinden de aynı yanıtı aldım.
Şikayetvar üzerinden yapılan görüşmede tarafımdan banka ekstresi talep edildi. İstenen belgeyi iletmeme rağmen yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse değişim veya ücret iadesi yapılmasını ve satış kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Teknosa mağazasına iletilmesini istiyorum
Arzum ar3116 model çay makinesini Ocak 2025’te Amazon üzerinden yaklaşık 2300 TL’ye satın aldım. Cihazı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve son 2 aydır çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, makinenin altındaki elektrik sağlayıcı adaptör arızalandı ve çalışmaz hale geldi. 13 Kasım 2025’te ürünü gara...
27.03.2024 tarihinde internetten 7187500178 fatura numaralı Arzum ar3136 teamond çay makinesi aldım. Makine 6 ay içinde rezistans ile alakalı bozuldu. Servise götürdüm ve tamir olarak 1 hafta içinde teslim edildi. Ancak makinede bu sefer açma/kapama düğmesini bozuldu. Cihaz kapalı konumda iken ken...
2023 yılında Media Markt üzerinden Arzum ürün olan AR3129 Demine Çay Makinesi aldım. 6 ay sonra Çelik olduğunu düşündüğümüz Alt su kaynatma haznesi paslanmaya başladı ve ürünü yetkili servise götürdüm. Ürünün alt paslanmış haznesi değiştirildi. Ancak birkaç ay sonra şu an tekrar alt haznesi aynı yer...
01.08.2024 tarihinde Teknosa Bodrum şubesinden satın aldığım Arzum ar3129 çay makinesinin açma-kapama düğmesinden duman çıkmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 22.09.2025 tarihinde aynı mağazaya götürdüm ve kayıt açılarak Konya Arzum Yetkili Servisi’ne gönderileceği belirtildi. Takip numaram: th646882....
Yorumlar