to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Arnica Diamond Taş Makinesi 10 Günde Arızalandı, Değişim İstiyorum
Arnica Diamond taş makinesini Shop mağazasından satın aldım. Cihaz henüz 10 günlükken taş yapmaya çalıştığım sırada üst kapaktan duman çıkmaya başladı ve ısınarak arızalandı. Bu kadar yeni bir ürünün bu şekilde arıza yapması nedeniyle ürünü servise götürdüm ve birebir değişim talep ettim.
Cihazı servise bıraktıktan sonra 10 gün geçti, şu an toplamda 12 gündür parçanın gelmesini beklediklerini söylüyorlar. Servisle yaptığım görüşmede, firmanın ürün değişimini kabul etmediği, sadece tamir yoluna gidebilecekleri iletildi. Ancak ürün daha çok yeni olduğu için tamir edilmesini değil, ayıplı olduğu gerekçesiyle birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Servis kayıt numaram 197714’tür. Arnica’nın, bu kadar kısa sürede arızalanan taş makinesinin onarım yerine birebir değişimini yapmasını talep ediyorum.
Sevgili Fatih Ö., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36297071 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Fatih Ö. 36297071 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
