to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Robot Süpürgem Daha Kötü Duruma Geldi, Çözüm Bekliyorum
Arnica Sil Süpür robot süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce aldım. Cihaza ait tek fırça dönmediği için Gültepe’de bulunan Hilal Elektrik servisine teslim ettim. Birkaç gün sonra ürünün hazır olduğu bilgisi verildi ve gidip robotu teslim aldım.
Robotu eve getirip çalıştırdığımda, ürünü verdiğimden daha kötü durumda olduğunu gördüm. Cihaz internete bağlanmıyor, çalıştığı halde süpürme yapmıyor, sadece tozların yerini değiştiriyor ve hız kademesi de bozulmuş durumda. Servisi tekrar aradığımda, robotu denediklerini ve hiçbir sorun olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar fakat ben robotumu şu an kesinlikle kullanamıyorum.
Herhangi bir servis ücreti de ödemediğim bu işlem sonrasında, mağduriyet yaşamamak için robot süpürgemi düzgün çalışan bir ürünle değiştirilmesini ve mümkünse cihazımın fabrika tarafından incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili Yasemin V., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34543700 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde ( Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç ) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ürünlerimizle ilgili her türlü soru, destek talebi veya geri bildiriminizde, Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Yasemin V. , 34543700 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Yasemin V. 34543700 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
