to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kulp İçin Garanti Kapsamı Dışı Ücret Talebi Ve Cevapsızlık
Arnica jq944 model waffle makinemin kulpu yaklaşık 7 ay önce kırıldı. Ürünümü servise götürdüğümde, sorunun garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden parça değişimi için ücret talep edildi. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemiş olmasına ve normal kullanımda böyle bir parçanın kırılmaması gerektiğini düşündüğüm için bu ücreti kabul etmedim.
Daha sonra Şikayetim.com üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde yazarak Arnica’ya ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün kulp sorununun hem de iletişim eksikliğinin beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.
Arnica’dan, waffle makinemin kırılan kulp parçasının garanti kapsamında veya tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Serdar P., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34838609 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde ( Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç ) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Serdar P., 34838609 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Henüz bir çözüm olmadı bekliyorum. Sabah bir arama oldu dönüş sağlanacaktı sağlanmadı teşekkürler
Değerli Serdar P., 34838609 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Serdar P., 34838609 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Serdar P. 34838609 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Öncelik müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok yakından ilgilendi çok anlayışlı çözüm odaklı. Arnica sadece bir markadan ötesi. Üstüne çözüm odaklı. 👏 favori markam Arnica
