to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Blender İçin İade Talebim Reddedildi
7 Ekim Salı günü Ankara Pelikan AVM 'deki Vatan Bilgisayar mağazasından, çalışan önerisiyle Arnica gh21430 Vega Mix Kişisel Blender satın aldım. Ürünü 2.499,5 TL karşılığında, 3 yıl garantili olarak aldım. Satın aldıktan 5 gün sonra, ürünü ilk kez kullanmak için içine sadece muz ve süt koydum. Ancak cihaz çalışmaya başladığı anda birden dumanlar çıkmaya başladı ve haznesi çalışmadı. Sıfır olarak aldığım ürün, ilk kullanımda arızalandı ve beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumu yaşadıktan 2 gün sonra ürünü tekrar Pelikan AVM Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm. Durumu anlattım ve ürünü hiç kullanamadığımı, ilk denemede bozulduğunu belirttim. Ancak mağaza çalışanları ürünü inceleme departmanına göndereceklerini, prosedür gereği 1 ay beklemem gerektiğini, değişim veya iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Bana bir servis fişi verdiler ve sonucu beklemem gerektiği belirtildi. Hiç kullanamadığım bir ürün için bu kadar uzun bir bekleme süresi ve çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı.
Kullanıcı olarak, sıfır aldığım ve ilk kullanımda arızalanan ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Furkan Ö., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33965458 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Furkan Ö. 33965458 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
