to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilmiyor
24.06.2024 tarihinde Arnica Hydra Rain su filtreli halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 4 kez kullandım. Son kullanımda cihazdan duman çıkmaya başladı ve sesi değişti. Bunun üzerine Arnica müşteri hizmetlerini aradım, bulduğum ildeki en yakın servis olarak Gaziantep Nikel Elektronik’in numarası verildi ve cihazı 12.03.2026 tarihinde bu servise teslim ettim.
Servis iki gün sonra bana dönüş yaparak motorda arıza olduğunu, içerisine su geçtiğini ve motor değişimi yapılması gerektiğini, bu işlemin de garanti kapsamında olmadığını söyleyip 1500 TL ücret talep etti. Neden ücretli olduğunu sorduğumda sadece “su geçmiş” denilerek açıklama yapıldı. Ancak bu cihaz zaten su ile temizlik yapan bir cihaz ve normal kullanım dışında herhangi bir hatalı kullanımım olmadı.
Garanti süresi devam eden, sadece birkaç kez kullandığım bir ürünün motor arızası için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazın ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma ücretsiz çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Ayhan K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35453094 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Ayhan K., 35453094 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Ayhan K. , 35453094 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
