to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Hortum Arızası İçin Çözüm Sunulmuyor
12.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Arnica Hydre Rain Plus 240 W su filtreli halı yıkama makinesi satın aldım (Sipariş No: tyf2024000000116). Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra su fışkırtma sorunu yaşamaya başladım ve sadece 3-4 kez kullanabildim. Hortumun contasının kırılması ve hortumda delinme oluşması nedeniyle makine kullanılamaz hale geldi. Bu sorun, makinenin alınmasından yaklaşık 6 ay sonra ortaya çıktı.
Şimdiye kadar ürünü 3-4 kez servise gönderdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, servis tarafından hortumun ücretli olarak değiştirilmesi teklif edildi. Ancak bu hortumu yanlış kullanmadım veya zarar vermedim; ürünün kendisinde mühendislik hatası olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi devam etmesine rağmen hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından mağduriyetim giderilmedi ve sürekli aynı cevabı aldım.
Ürünün garanti kapsamında arızalı olan hortumunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Serdar E., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34222850 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Serdar E., 34222850 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Detaylı bilgilendirme yaptığınızı ilettiğiniz parasını ver garantili ürünün yeni parçasını gönderelim hiçbir çözüm yok
Bugün serviste yine aynı üründen var sıkıntısı su vermeme contası patlıyor kullanıcı hatası hortumu patlıyor kullanıcı hatası biz bu ürünün hortumunu dişlemiyoruzku kullanıcı hatası olsun mühendislik hatası
