Arnica Süpürge Kablo Sarma Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Amazon üzerinden satın aldığım Arnica et14443 Mila Trend model süpürgem, yaklaşık 2 yıllık kullanımın ardından çekim gücünün düşmesi, kırmızı ışık ikazı vermesi ve kablo sarmama problemi çıkarmaya başladı. Filtrelerini düzenli olarak temizlememize rağmen bu sorunlar devam edince 07.04.2026 tarihinde Adana’daki Uğur Soğutma Adana Yetkili Servis’e götürdük.

Serviste filtre ömrünün 6 ay olduğu, bu nedenle değişmesi gerektiği söylendi ve 850 TL filtre ücreti ödeyerek filtre değişimini yaptırdık. Ancak kablo sarmama problemi için bunun kullanıcı hatası olduğu, kablonun çok çekilmesi nedeniyle meydana geldiği ve yalnızca ücret karşılığında onarım yapılabileceği belirtilince bu işlemi yaptırmadık. Özellikle yerli malı olsun diye tercih ettiğimiz ve sadece 2 yıldır kullandığımız bu üründe, bu kadar temel bir üretim kusurunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini etik bulmuyorum.

8 yıldır aktif olarak kullandığımız Çin menşeli Hoover marka süpürgede kablo sarma mekanizması da dahil en ufak bir sorun yaşamazken, yeni sayılabilecek Arnica süpürgemde böyle bir problem yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Arnica süpürgemdeki kablo sarma arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamı dahilinde ücretsiz olarak onarılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ürünüm Amazon Sipariş No: 406-1168809-3406701 ve Fatura No: 3002024008706263 bilgileriyle kayıtlıdır. Sorunumun garanti kapsamında çözümlenmemesi halinde bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.