Arnica Solara Süpürge Halıda Fırça Dönmeme Sorunu Çözülmüyor

Trendyol'un Teknosa mağazasından Arnica Solara dikey süpürge aldım, bir hafta önce. Süpürge geldiği günden beri fırçası halıyı içine alıp dönmüyor. Kapatıp tekrar açıyorum, dönüyor ama halıya koyunca yine dönmüyor. Arnica, lütfen çözüm bulun!
Trendyol'da elektronik aletlerin açılınca iade kabul edilmediği yazıyor. İade yoksa bile yeni parçayı tedarik edin. Lütfen!
Sevgili Hilal K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 32899270 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Hilal K. , 32899270 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri














Bugün Arnica solara dik süpürge aldım sert zeminlerde işlemlerini yapıyor ama halıda gücü düşüyor ve fırça çalışmıyor kırmızı ışık yanıyor lütfen acil çözüm üretin