Arnica Solara Mopta Su Sızıntısı Ve Haksız Ücret Talebi

30.11.2025 tarihinde Media Markt mağazasından Arnica Solara Pro Mop et13470 model ürünü satın aldım. Ürünü üçüncü ya da dördüncü kullanımda mop başlığının altından su akıtmaya başladı, daha sonra bu suyu motora çekti. Bunun üzerine ürünü 29.07.2026 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Kardeşler Elektrik yetkili servisine teslim ettim.

Servise götürme sebebim sadece alttan su akıtma problemiydi 30.07.2026 da beni servise tekrar çağırdılar orada ürünü gördüğümde üst kapağı kırıktı. Bu kırığın benim hatam olduğu söylendi ancak bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Üründe böyle bir kırık olsa ben o haliyle servise götürmekten utanırım, asla bu şekilde teslim etmezdim. Ürünü o halde ben teslim etmedim, ürünü o hale benim getirmediğim çok açık.

Yerli marka olduğu için özellikle Arnica’yı tercih ettim ancak markanın ürününün arkasında durmasını beklerken tam tersi bir yaklaşım ile karşılaştım. Kendi üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir ürün için, zaten bir dünya para ödemişken benden yeni ürün gönderilmesi için 4 bin küsur lira talep edilmesini haksız buluyorum. Servis formu üzerindeki kayıt numaram 2389657’dir.

Ne kırığın tarafıma mal edilmesini ne de benden tekrar ücret talep edilmesini kabul ediyorum. Ürünün üretim ve servis sürecinin yeniden incelenmesini, hatanın kullanıcıya yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ek ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.