to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Dikey Süpürgede Toz Haznesi Boru Bağlantısının Kırılması Garanti Kapsamı Dışında Çıktı
Arnica Solara et13450 dikey süpürgeyi 25.11.2023 tarihinde Adana ili Çukurova ilçesindeki Media Markt mağazasından 1+2 yıl cihaz koruma sigortası ile beraber satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen 16.05.2026 tarihinde süpürgenin toz haznesi boru bağlantı aparatı kırıldı.
Bu sorun üzerine Arnica yetkili servis ve/veya Media Markt ile görüştüğümde, parçanın garanti kapsamında olmadığı, kullanıcı hatası denilerek yalnızca ücret karşılığında değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi. Ürünü normal, olması gerektiği şekilde kullandığım halde bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması hem ürün kalitesi hem de garanti yaklaşımı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arnica Solara et13450 dikey süpürgemde kırılan toz haznesi boru bağlantı aparatının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yusuf S., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36017397 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde ( Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç ) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Yusuf S., 36017397 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Yusuf S., 36017397 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Yusuf S., 36017397 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Yusuf S. 36017397 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetim müşteri temsilcisi S*** hanımın ilgisi ile teknik servis çalışanları tarafından çözüldü. Teşekkür ederim. Ürün aksesuarları kalitesi ile ilgili ne yazık ki olumlu bir şey söyleyemeyeceğim.
