to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Servis Bilgilendirmesi Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Arnica Solara şarjlı dik süpürge et13452 modelini Eylül 2025’te satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra ana gövdeye bağlanan uzun süpürme borusu gevşemeye başladı ve bağlantı kısmı laçkalaştı. Kısa süre önce de ışıklı, motorlu halı fırçası tamamen bozuldu.
Ürünü yetkili servise teslim ettim ancak işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kayıt açılıp açılmadığını bile bilmiyorum. Arnica müşteri hizmetlerini arayıp sürecin durumunu öğrenmek istedim fakat defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Ürünü servise vermiş olmama rağmen sürecin tamamen belirsiz kalması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamamam beni mağdur ediyor. Arnica müşteri hizmetlerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek servis kaydım ve ürünümün durumu hakkında açık ve net bilgi vermesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılının Eylül ayında Arnica Solara şarjlı dik süpürge et13452 modelini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süpürgenin uzun borusu gevşeyip laçkalaştı. Şimdi de ışıklı motor fırçası arızalandı ve ürünü Batman yetkili servisine 2 gün önce teslim ettim. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu tür arızalar yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün arızaları dışında, asıl yaşadığım sorun Arnica müşteri hizmetlerine ulaşamamak oldu. Ürünün servis süreciyle ilgili bilgi almak için Arnica müşteri hizmetlerini aradım ancak aramalarıma rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanamamak, hem süreç hakkında bilgi alamamama hem de marka hakkındaki güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Ürünümün servis süreciyle ilgili net ve zamanında bilgilendirilmek, müşteri hizmetleri hattına erişim sorununun giderilmesi ve mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesi konusunda destek bekliyorum.
Sevgili Turab A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37040454 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Turab A., 37040454 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Turab A., 37040454 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
Sevgili Turab A. 37040454 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
