Arnica Kahve Makinesi Ve Mutfak Robotu Kısa Sürede Bozuldu, Servis Yanıltıcı Açıklama

Kasım 2025’te Evkur mağazasından Arnica marka ih32059 kodlu Türk kahvesi makinesi ve 21801 kodlu mutfak robotu satın aldık. Türk kahvesi makinesi daha sadece 10 kullanımda temassızlık yapmaya başladı ve yaklaşık 2 aylık kısa bir süreçte bu hâle geldi. Mutfak robotu ise 5–6 kullanım sonrasında dönmemeye başladı; ürünleri rendelediğimiz kısmın üst tarafında bulunan boşluktan su girmemesi gerektiği söylendi, ancak tasarım gereği o deliğe sıçrayan ürün suyu nedeniyle vidalar bu kadar az kullanımda paslandı.

Bu kadar kısa sürede bozulan, paslanan ve performans göstermeyen bu ürünlerin bu kadar pahalıya satılması ve insanları mağdur etmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servisin bize “kullanıcı hatası olabilir” demesi de ayrıca incitici oldu, çünkü birkaç kullanımda ne tür bir kullanıcı hatasından bahsedilebileceği anlaşılır değil; yeni evli biri olarak bu ürünleri her gün, yoğun şekilde kullandığımız bir durum da yok.

Ürünleri Sultanbeyli yetkili servisine teslim ettik; bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak olumsuz yanıt verme ihtimallerinden de bahsederek ürünün tamir edilememesi ihtimalini ifade ettiler. Arnica’dan ve ilgili yetkili servisten, hem Türk kahvesi makinesinin hem de mutfak robotunun tamir edilip gerekli tüm kontrollerinin ve testlerinin yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gelişmeleri ayrıca paylaşacağım.
A******* adına faturalandırılmıştır.