to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Granit Tost Makinesinde Yağ Tahliye Arızası Ve Elektrik Güvenlik Riski
Yaklaşık bir yılı aşkın süredir kullanmakta olduğumuz Arnica granit özellikli, ızgara fonksiyonlu tost makinesinde ciddi bir tasarım ve yağ tahliye problemi bulunmaktadır. Izgara esnasında oluşan yağlar, tahliye kanallarından dışarı akması gerekirken cihazın iç kısmında birikmekte ve özellikle elektrik aksamına doğru ilerlemektedir. Yağ tahliye sistemi sağlıklı çalışmadığı için hem hijyen hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturmaktadır.
Elektrikli bölümlere yağ temas etmesi; kısa devre, cihaz arızası ve en önemlisi elektrik çarpması gibi tehlikeli sonuçlara yol açabilecek bir durumdur. Bu durum kullanıcı güvenliği açısından kesinlikle kabul edilemez niteliktedir. Ürünü İstanbul Beylikdüzü Avenua AVM içindeki Evidea mağazasından aldık ve bu sorunu cihazı aldığımız günden beri yaşamaktayız.
Yaşanan sorunun üretim ya da tasarım kaynaklı olduğu açıkça görülmektedir. Arnica’nın bu ürünü detaylı şekilde incelemesini ve güvenlik riskleri nedeniyle tost makinesinin misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Serkan A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35228927 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Serkan A., 35228927 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Konu: Ayıplı Ürün hakkında Değişim Talebi Arnica markasından satın almış olduğum tost makinesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünün kullanım sırasında oluşan yağın, makinenin tasarımından kaynaklı olarak elektrik aksamının bulunduğu iç bölüme dolduğu görülmektedir. Bu durum cihaz ısındığında yoğun ve rahatsız edici bir koku oluşmasına neden olmakta ve güvenlik açısından endişe yaratmaktadır. Yetkili servis ile yaptığım görüşmede bu durumun normal olduğu ifade edilmiştir. Ancak farklı markalara ait benzer cihazlarda böyle bir durumla karşılaşmadığımızdan, bu durumun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünmekteyim. Elektrik aksamının bulunduğu bölüme yağ dolması hem ürünün sağlıklı çalışmasını olumsuz etkilemekte hem de kullanıcı açısından risk oluşturmaktadır. Bu nedenle söz konusu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici olarak seçimlik haklarım bulunmaktadır. Bu doğrultuda ürünün daha üst model veya sorunsuz bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve ayrıca CİMER üzerinden başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Serkan Ayyıldız
Değerli Serkan A. , 35228927 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
