to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Dikey Süpürge Batarya Arızası Garanti Dışı Ücret Şikayeti
Arnica Solara dikey süpürgeyi 8 Kasım 2024 tarihinde satın aldım ve ürünümün garanti süresi 8 Kasım 2027’ye kadar devam ediyor. Buna rağmen yaşadığım sorun Arnica tarafından garanti kapsamına alınmadı ve benden fahiş bir ücret talep edildi.
Süpürgeyle ilgili sorunumu anlatmak için Kastamonu ilinde tek adet bulunan bizim usta teknik Arnica yetkili servisi olan bizim Usta Teknik Servis’e başvurdum. Ürünü detaylı incelemeden doğrudan batarya değişimi gerektiğini söylediler ve bu işlem için 3.500 TL ücret istediler. Üstelik bu sorunun garantiye girmediğini belirttiler. Arnica markalı ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken batarya arızasının bu şekilde tamamen kullanıcıya mal edilmesini ve bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Arnica markalı ürünün 3 yıl garantisi varken, batarya kaynaklı bu arızanın garanti dışı tutulmasının gerekçesinin tarafıma açık ve makul bir şekilde açıklanmasını, mümkünse batarya değişiminin Arnica tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu durumu hem Tüketici Hakem Heyeti hem de ilgili diğer merciler nezdinde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sevgili Edanur P., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37375236 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
