to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürünün Değişimi Uzun Süredir Gecikiyor
Arnica Arnica Köpüklü İH3205(X) Türk kahvesi makinesini 02.03.2026 tarihinde arızalı olduğu için yetkili servise teslim ettim. Ürünün arızalı olduğu ve yenisi ile değiştirileceği tarafıma bildirildi, ancak o günden bu zamana kadar yeni ürün bana teslim edilmedi.
Her aradığımda ve sorduğumda, ürünün gönderilmediğiyle ilgili sürekli kargo şirketi bahane edilerek açıklama yapılıyor. Cihaz takip numaram 15548 olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bugün gün içerisinde genel merkezi aradım, bilgi aktarılacağı söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi. İlimde bulunan yetkili servisi telefonla aradığımda ise telefonlar açılmadı. Bu tarihe kadar yetkili servise üç kez iş yerlerine giderek durumu sordum ve her seferinde olumsuz dönüş aldım.
Arızalı olduğu kabul edilen ve değişim kararı verilen ürünümün, daha fazla geciktirilmeden en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Uğur B., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35924803 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Uğur B., 35924803 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Uğur B., 35924803 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Bu kadar mı yani. Elinizden gelen bu mu. Evet telefon açıldı ama sadece bana yeni ürün gönderileceği bilgisi verildi. Ben bu cümleyi günlerdir duyuyorum. Markanızın prestiji için bence elinizden geleni yapın.
Mağduriyetim Arnica tarafından çözülmüştür. Yeni kahve makinem bugün itibariyle elime ulaştı sorunsuz çalışıyor.
