Armas Hotels Yanlış Rezervasyon Ve Bekletilme

18.07.2026 tarihinde Armas Gül Beach otelini arayarak rezervasyon yaptırmak istedim. Bize 0242 524 50 ** numaralı telefonu aramamızı söylediler, bu numarayı aradığımızda rezervasyon talebimizi ilettik ve görüşme için g** Hanım’a aktarıldık. Konuşma sırasında 2025 yılında da Armas Gül Beach’te konakladığımızı, tekrar aynı otelde kalmak istediğimizi ve varsa “repeat” indiriminden faydalanmak istediğimizi özellikle belirttik. İndirim olmadığı söylendiğinde de buna rağmen rezervasyonu onayladık.

Ancak daha sonra, bizim özellikle Armas Gül Beach için istediğimiz rezervasyonun Armas Gül Beach’e değil, Armas Beach oteline yapıldığını fark ettik. Bugün tarih 10.08.2026, giriş tarihim 16.08.2026 olarak görünmesine rağmen şu anda otelde lobide bekliyoruz ve Armas Gül Beach’te adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediği söyleniyor. Rezervasyonumuzun Armas Beach’te olduğu ifade edildi.

Rezervasyon için ödeme b*** şirketi üzerinden havale ile toplam 65.000 TL olarak yapıldı, fakat rezervasyon e*** adına oluşturulmuş durumda. 0850 707 07 ** numaralı telefonu aradığımızda ise bize fiyat farkı ile Armas Gül Beach’e geçiş yapılabileceği, ancak şu an yer olmadığı söylendi. Biz en başından beri Armas Gül Beach’i talep ettiğimiz ve bu talebimizi 0242 524 50 ** numaralı hattaki görüşmede açıkça belirttiğimiz halde rezervasyonun Armas Beach’e yapılmış olmasını kabul etmiyoruz.

Telefon kayıtları incelendiğinde, daha önce Armas Gül Beach’te konakladığımızı belirttiğimiz ve bu defa da özellikle bu oteli istediğimiz açıkça görülecektir. Yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, herhangi bir ek ücret talep edilmeden rezervasyonumuzun talep ettiğimiz Armas Gül Beach’e aktarılmasını ve şu anda yaşadığımız bekletilme sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.