Granada Luxury Hotels Resmi Siteden Sahte Rezervasyon Ve İki Kat Ödeme

21 Mart 2026 tarihinde Granada Luxury Belek’in resmi internet sitesine girerek 2–4 Nisan 2026 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon girişiminde bulundum. İşlem sırasında sitenizde “talebiniz alındı” şeklinde hatırladığım bir görüntü ile karşılaştım. Bu aşamadan sonra kendisini i***olarak tanıtan bir kişi tarafından bana WhatsApp üzerinden mesajlaşıldı. Otelinizi daha sonra aradığımda müşterilere böyle bir mesaj gönderilmediği söylense de, sitenizde gördüğüm “talebiniz alındı” ifadesi nedeniyle bu WhatsApp yazışmalarına itibar ettim.

25 Mart 2026 tarihinde bu kişiye 17.200 TL tutarında ödeme yaptım ve dekontu maille ilettim. Ardından bana voucher gönderildi ve konaklamamın bu şekilde onaylandığını düşündüm. Ancak otele geldiğimde resepsiyonda adım üzerine hiçbir rezervasyon görünmediği ve yanıltılmış olduğum söylendi. Bu durumda planladığım konaklamayı gerçekleştirebilmek için yeniden ödeme yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu sürecin Granada Luxury Belek’in resmi internet sitesi üzerinden başladıktan sonra gerçekleşmesi, telefon numaramın veya bilgilerimin güvenlik zaafiyeti sebebiyle üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğini düşündürüyor. Arama geçmişimde Granada ile ilgili başka bir aracı siteye giriş yapmadım, işlemlerimi resmi siteniz üzerinden yürüttüm. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet karşısında otel yetkililerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.

Resmi internet siteniz üzerinden işlem yapmış bir misafir olarak, bu güvenlik zafiyetinin ciddiyetle araştırılmasını, yanıltma sonucu ödediğim tutarın ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşanan bu olayla ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.