to read complaints and reviews, or file yours.Tuntaş Hotels Rezervasyon İptalinde Bilgi Verilmemesi ve Yüksek Kesinti Şikayeti
21.06.2026 tarihinde 0256 610 ** numaralı telefonu arayarak tuntaş Hotel için eşim adına, m** y** f** ismine, 11–15 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdık. Telefonda görüştüğümüz k**y bey o aşamada bizimle gayet ilgili konuştu, oteli son derece olumlu şekilde anlattı ve bu konuşmalar sonucunda toplam 51.000 TL ödeme yaptık.
Rezervasyon işleminden sonra ben oteli daha detaylı incelemek istedim ve internet yorumlarına baktığımda oteli kesinlikle beğenmedim. Bunun üzerine iptal talebimizi ilettiğimizde, k** bey bu iptal karşılığında 6.000 TL kesinti yapılacağını söyledi. Rezervasyon sırasında bize iptal durumunda herhangi bir kesinti olacağı, böyle bir iptal politikası bulunduğu yönünde hiçbir bilgi verilmemişken, sonradan 6.000 TL kesinti söylenmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Herhangi bir yazılı iptal şartı paylaşılmadan, sözlü olarak bu kadar yüksek bir kesinti talep edilmesini kabul etmiyorum. Rezervasyon iptali nedeniyle tarafımıza bildirilen 6.000 TL kesintinin uygulanmamasını, ödediğimiz 51.000 TL’nin kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz sürecin acilen gözden geçirilerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tuntaş Beach Hotel için 21 Haziran tarihinde, 21 Haziran girişli olacak şekilde toplam 50.328 TL tutarında rezervasyon yaptırdım ve ödemenin tamamını peşin olarak ödedim.
Daha sonra otel hakkında sosyal medyada çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet görünce ertesi gün, 22 Haziran’da rezervasyon yaptırdığım oteli arayarak iptal talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm Kürşat Bey, iptal halinde 6.000 TL iptal ücreti alınacağını ve bu tutarın toplam ödemeden düşülerek iadenin 45 gün içinde yapılacağını ifade etti.
Rezervasyonun üzerinden sadece bir gün geçmiş olmasına ve otele hiç giriş yapmamış olmama rağmen, 6.000 TL iptal ücreti talebini tamamen haksız buluyor ve kabul etmiyorum. Ödediğim 50.328 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
