Araç Teslimi Ve Kredi Sürecinde Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

12 Mart 2026 tarihinde Anadolu Caddesi üzerinde bulunan Arkas Otomotiv Çiğli Citroen bayisine Citroen Ami almak için gittim. Ellerinde araç olmadığını, geleceğini ve bunun çok uzun sürmeyeceğini söylediler. Aynı gün kaporayı hesaplarına aktardım ve onlardan dönüş beklemeye başladım ancak kimse beni aramadı. Defalarca benim aramam ve mesaj atmam sonucunda 2026 model aracın gelmesinin çok uzun süreceğini, istersem 2025 model aracı ay sonuna kadar, bayram sonrasında teslim edebileceklerini öğrendim ve 2025 modele onay verdim.

Araç için 585.000 TL üzerinden işlem yapıldı, 275.000 TL’sini krediyle, kalanını peşin olarak ödedim. Bayinin kendi kampanyası olan sıfır faizli krediyi kullanacaktım, bana aracın şasi numarası belli olunca kredinin hemen çıkacağını söylediler. Haftalar geçti, benden vekalet vs. İstediler, “Kredi ne oldu? ” diye sorduğumda hallettiklerini söylediler. Ancak kimse beni aramadı, hiçbir evrak istenmedi. Kendi içlerinde iletişim kurmadıkları çok netti, krediye başvuru bile yapılmamış. Her iki taraf da topu birbirine attı. Sonrasında kredi için bir bayan aradı, istenenleri ilettim ama bu kez de anlaşamadık. En sonunda muhasebecim devreye girdi ve kredi öyle çözüldü.

Kredi işi hallolduktan sonra bu defa araç tesliminde oyalama başladı. Defalarca telefonla tartışma seviyesine gelen konuşmalar yaşadım, sürekli “araç sevkiyatta” denerek geçiştirildim. Aracı ancak 11 Nisan’da alabildim. Teslim sırasında ocak dönemine ait MTV’nin bayi tarafından ödeneceği söylendi, bu nedenle ayrıca kontrol etme gereği bile duymadım. Bugün e-Devlet’te başka bir işlem yaparken MTV borcum olduğunu ve gecikmeye düştüğünü gördüm. Satış işlemini yapan kişiyi aradığımda bana “Biz ocak ayını ödüyoruz, temmuz size ait” dedi, ancak ocak vergisinin bile ödenmemiş olduğunu, kontrol dahi edilmediğini gördüm.

Hem satış sürecinde hem kredi aşamasında hem de vergi konusunda bu kadar ilgisiz, işini takip etmeyen ve kendi söylediğinin arkasında durmayan bir bayiyle daha önce hiç karşılaşmadım. Aldığınız şey sıradan bir ürün değil, yaklaşık 600.000 TL değerinde sıfır bir araç. Bu yaşadıklarım nedeniyle Arkas Otomotiv Çiğli Citroen bayisini kesinlikle tavsiye etmiyorum ve başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum.