Haşim Balaban Şikayeti

Antalya Altınova’da faaliyet gösteren Haşim Balaban isimli otomotiv firmasından 20 Mayıs 2026 tarihinde 520.000 TL ödeyerek sıfır kilometre Citroen Ami satın aldım. Aracı 21 Mayıs 2026 günü saat 12:30 civarında teslim almaya gittiğimde, alelacele üç nüsha kağıt imzalatıldı ve çok işi olduğu ima edilerek araç bu şekilde teslim edildi.

İlk mola verdiğimde aracı detaylı inceleme fırsatım oldu ve içinin tamamen toz kaplı olduğunu, dikiz aynasının hiç takılmamış olduğunu, en önemlisi de jant göbeğindeki metal aksamların tamamen paslı olduğunu fark ettim. Ayrıca araç hareket halindeyken kapı kenarındaki contanın yerinden fırladığını gördüm. Hemen fotoğraflarını çekip satış sorumlusuna ilettim. Aldığım yanıt, “araç dışarıda olduğundan paslanmanın normal olduğu” şeklinde oldu. Ben aracı iade etmek istediğimi belirttiğimde ise bayramdan sonra getirmemi, pas sökücü ile “tamir” edeceklerini söylediler.

İstanbul’daki ana bayi ile yaptığım görüşmede ise “dosya açılacağı ve iki gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı” söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dosya numarası ya da yazılı kayıt paylaşılmadı. Sıfır araç diye aldığım bir otomobilin hem iç temizliğinin yapılmamış olması, dikiz aynasının olmaması, jant göbeklerinde pas bulunması hem de hareket halindeyken kapı contalarının yerinden çıkması benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben bu aşamada, satın aldığım aracın iadesini ya da kusursuz, gerçekten sıfır ve ayıpsız bir Citroen Ami ile birebir değişimini talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım durumu gösteren fotoğrafları da paylaşmaya hazırım. Bu sürecin uzatılmadan, mağduriyetim giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.