Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gapel

AiVarile Marka Karnesi

Gapel kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 22 şikayette en sık arıza teşhis sorunları öne çıkıyor; elektronik el freni ve şanzıman gibi kritik arızaların tespit edilemediği belirtiliyor. Şikayetlerin %36,4'ünde servis süreçlerinde ikame araç sağlanmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 32/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor.

%12

Yanıt Oranı (3/26)

32/100

Çözüm Başarısı

6Çözülen Şikayet

60saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Tamir edildi-arıza giderildi%100

Müşteri Teşekkürleri

Ali
Ömer bey sorunu çözdü
Bilge
Teşekkür

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teknik Arıza Teşhis ve Tespit Sorunları

Arıza tespit edilememe: 9 şikayette el freni ve şanzıman arızaları 'sorun yok' denilerek geçiştirildiği belirtiliyor.

Servis Süreçlerinde Destek ve Araç Temini

İkame araç verilmemesi: 8 şikayette onarım süreci 21-45 gün süren araçlar için ikame araç taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
Sürekli oyalanma: 7 şikayette 'bekleyin' veya 'kayıt aldık' denilerek çözüm sürecinin uzatıldığı bildiriliyor.
Parça bekleme: 4 şikayette yurt dışından beklenen yedek parçaların aylarca geciktiği ifade ediliyor.

Onarım Kalitesi ve İşçilik Hataları

Bakım sonrası arıza: 3 şikayette onarım sonrası aynı arızanın tekrarladığı veya yeni arızalar oluştuğu belirtiliyor.
Araçta hasar bırakılması: 2 şikayette servis müdahalesi sırasında vites topuzu gibi parçaların kırıldığı aktarılıyor.
Hatalı ve eksik işçilik: 2 şikayette tampon boyasının kalitesiz olduğu ve parçaların hatalı takıldığı bildiriliyor.

Satış ve Garanti Süreçleri

Ön ödeme ve fiyat sorunları: 2 şikayette kapora sonrası fiyat artışı yapıldığı ve ani ödeme talep edildiği belirtiliyor.
Garanti kapsamı reddi: 2 şikayette hibrit akü gibi parçaların garanti dışı bırakıldığı ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız