Arifoğlu Galeta Ununda Böcekli Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Arifoğlu markasına ait 2 adet galeta unu aldım. Yaklaşık bir ay önce aldığım bu ürünleri geçtiğimiz cuma günü yemek yaparken kullanmak için açtım. Galeta ununu bir tabağa döktüğümde içinde siyah noktalar fark ettim, dikkatlice baktığımda bunların hareket ettiğini gördüm ve böcek olduğunu anladım.

Paketlerin son kullanma tarihi 09.2026 olarak görünüyor, yani ürünler tarihi geçmiş ya da bayat ürünler değil. Diğer paketi de kontrol ettiğimde, açılmamış olmasına rağmen aynı şekilde içinde böcekler olduğunu gördüm. Son kullanma tarihi bu kadar yeni olan, üstelik açılmamış bir ürünün içinde böcek çıkması hijyen ve üretim koşulları açısından son derece endişe verici bir durumdur.

Bu olay sonrası Arifoğlu internet sitesindeki müşteri hizmetleri yardım sayfasından durumu detaylı şekilde yazarak ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de iletişimsizlik nedeniyle oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerin üretim ve saklama koşullarının incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.